中宏網(wǎng)訊 為全面提升運(yùn)營管理水平，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆巴州分行以“強(qiáng)基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，深入開展運(yùn)營輔導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)，通過“非現(xiàn)場篩查+現(xiàn)場督導(dǎo)”“問題整改+考核推動(dòng)”相結(jié)合的方式，進(jìn)一步筑牢運(yùn)營合規(guī)防線，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　精準(zhǔn)輔導(dǎo)，把好風(fēng)險(xiǎn)“風(fēng)向標(biāo)”。組建運(yùn)營條線輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，采取“現(xiàn)場輔導(dǎo)＋重點(diǎn)抽查”模式，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“穿透式”檢查，聚焦對賬、賬戶、重控管理和支付結(jié)算等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過調(diào)閱監(jiān)控、抽查憑證、系統(tǒng)篩查、人員訪談等方式，深挖操作盲點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)隱患。堅(jiān)持“集中會(huì)診”機(jī)制，針對檢查出的問題，檢查人員和柜面人員現(xiàn)場交流，即時(shí)反饋問題，確保問題當(dāng)場發(fā)現(xiàn)、當(dāng)場解決，將各類操作風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

　　提質(zhì)增效，激活服務(wù)“新動(dòng)能”。以輔導(dǎo)檢查為契機(jī)，推動(dòng)“對客服務(wù)一體化”，重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同、豐富服務(wù)手段、推進(jìn)資質(zhì)互持、強(qiáng)化深度融合等方面與支行開展深入交流探討。同時(shí)為進(jìn)一步滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，對網(wǎng)點(diǎn)廳堂環(huán)境進(jìn)行“微改造”，合理布局功能區(qū)域，整理宣傳資料，撤銷過期公告事項(xiàng)等；在休息區(qū)擺放綠植花卉，改善營業(yè)大廳燈光亮度，配備便民服務(wù)箱和醫(yī)藥急救箱，營造舒適便捷的金融服務(wù)環(huán)境。

　　考核推動(dòng)，筑牢運(yùn)營“壓艙石”。輔導(dǎo)結(jié)束后，組織全轄運(yùn)營人員召開專題視頻會(huì)，學(xué)習(xí)上級行運(yùn)營管理工作評價(jià)方案，逐條解讀運(yùn)營情況監(jiān)測指標(biāo)，討論多發(fā)頻發(fā)問題點(diǎn)的解決方案。并對各網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)檢查整改情況進(jìn)行調(diào)度，柜面主管詳細(xì)匯報(bào)整改措施及進(jìn)展，確保問題應(yīng)改盡改，防止整而不改，問題反彈。通過對標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)整改，將整改成果延伸到日常工作中，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)間互通、互動(dòng)、互學(xué)，形成取長補(bǔ)短，共同提高的良好局面，切實(shí)提升巴州分行運(yùn)營隊(duì)伍整體水平。（農(nóng)發(fā)行巴州分行 武榮榮）

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