中宏網(wǎng)訊 民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。為確保30項(xiàng)民生實(shí)事政策直達(dá)居民，切實(shí)提升居民獲得感、幸福感，近日，清水河街道北苑社區(qū)多措并舉、精準(zhǔn)實(shí)施，用心用情開(kāi)展民生實(shí)事政策宣傳活動(dòng)，以務(wù)實(shí)舉措解民憂、惠民生、暖民心，為民生政策落地生根夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　海報(bào)宣傳“貼”出政策溫度。宣傳中，社區(qū)首先在各小區(qū)出入口等人員匯集場(chǎng)所，海報(bào)張貼30項(xiàng)民生實(shí)事具體內(nèi)容，涵蓋養(yǎng)老保障、醫(yī)療健康、環(huán)境衛(wèi)生整治等居民關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域。同時(shí)向前來(lái)咨詢的居民發(fā)放《30項(xiàng)民生實(shí)事》手冊(cè)和宣傳品，詳細(xì)講解養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳流程、反電信詐騙知識(shí)、安心托幼行動(dòng)、慢性病醫(yī)保報(bào)銷比例等實(shí)操性內(nèi)容。針對(duì)老年居民，工作人員耐心用方言解讀，確?！奥?tīng)得懂、記得住”。

　　流動(dòng)宣傳“走”進(jìn)居民心里。除在小區(qū)出入口張貼宣傳海報(bào)外，社區(qū)還組織志愿者深入小區(qū)廣場(chǎng)、沿街商鋪、便民涼亭等人員密集區(qū)域，開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”和“攤位宣講”。在小區(qū)廣場(chǎng)，工作人員圍坐在居民中間，以“拉家?！钡姆绞浇榻B30項(xiàng)民生實(shí)事中與居民生活息息相關(guān)的部分；在商鋪集中區(qū)域，重點(diǎn)向個(gè)體經(jīng)營(yíng)者宣傳創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、社保減免等政策，鼓勵(lì)商戶用足用好扶持措施?；顒?dòng)中，共發(fā)放宣傳單頁(yè)200余份，收集居民意見(jiàn)15條。

　　精準(zhǔn)服務(wù)“答”解民生疑惑?！拔壹依先诵袆?dòng)不便，怎么辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證？”“二孩生育補(bǔ)貼什么時(shí)候能到賬？”面對(duì)居民提出的個(gè)性化問(wèn)題，工作人員逐一記錄在《民生問(wèn)題臺(tái)賬》，能現(xiàn)場(chǎng)解答的當(dāng)場(chǎng)給予明確回復(fù)，需后臺(tái)核實(shí)的承諾24小時(shí)內(nèi)反饋。針對(duì)高齡、殘疾等特殊群體，社區(qū)同步開(kāi)展“一對(duì)一”預(yù)約服務(wù)登記，后續(xù)將安排志愿者上門(mén)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，真正把 “被動(dòng)服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門(mén)”。

　　此次宣傳活動(dòng)，不僅讓轄區(qū)居民對(duì)30項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目有了更深入的了解，也增強(qiáng)了居民對(duì)民生政策的認(rèn)同感和參與感。下一步，該社區(qū)將以居民需求為導(dǎo)向，建立“線上+線下”常態(tài)化宣傳機(jī)制，通過(guò)居民群推送政策微視頻、開(kāi)展“民生大走訪”等形式，持續(xù)擴(kuò)大民生實(shí)事知曉面，確保各項(xiàng)惠民政策“擲地有聲”，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。（王超）

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