中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月25日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)殘聯(lián)民政廳人社廳政數(shù)局印發(fā)殘疾人服務(wù)“一件事”工作實(shí)施方案》，急群眾之所急，解群眾之所難，讓群眾感受到辦事“有速度”“有溫度”，全力以赴做好殘疾群眾的“貼心人”。

　　打造高效便民的服務(wù)窗口，感受有“速度”的幫辦代辦服務(wù)。對(duì)前來大廳窗口辦事的殘疾群眾，由導(dǎo)服臺(tái)工作人員第一時(shí)間引導(dǎo)至綠色通道專窗，由專窗人員為殘疾群眾全流程幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，并通過綜窗平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦，讓殘疾群眾享受便捷快速“一站式”服務(wù)，提高殘疾群眾的辦事效率。同時(shí)，對(duì)于需要多窗口、跨部門協(xié)作辦理的業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)詢問辦事需求，全程陪同，提供更便捷、更貼心的服務(wù)，用高效專業(yè)的服務(wù)讓辦事群眾滿意、放心。

　　落實(shí)環(huán)境建設(shè)要求，優(yōu)化暖心服務(wù)舉措。政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照無障礙設(shè)施環(huán)境建設(shè)要求，讓乘坐輪椅的辦事群眾有可供活動(dòng)的空間，便于乘坐輪椅的群眾在窗口前填寫資料信息，完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。設(shè)置了清晰醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為殘疾人設(shè)置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙車位，配備雨傘、老花鏡、愛心輪椅、飲水機(jī)等便民服務(wù)用品。同時(shí)提供政策解答、免費(fèi)復(fù)印打印、免費(fèi)郵寄等全流程“一對(duì)一”保姆式服務(wù)。截至目前，共服務(wù)殘疾群眾50余人次、提供上門服務(wù)30人次。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化殘疾群眾服務(wù)舉措，提升殘疾群眾服務(wù)便利化水平，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，同時(shí)給予殘疾人士等特殊群體更多呵護(hù)、更多關(guān)愛，切實(shí)提升殘疾群眾的滿意度、幸福感。

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