日前，內(nèi)蒙古中高化工有限公司工作人員通過(guò)阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局在企業(yè)鋪設(shè)的高新“易曉政”，足不出戶(hù)就完成了該企業(yè)年產(chǎn)15000噸農(nóng)藥中間體建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合驗(yàn)收。不僅如此，為幫助企業(yè)盡快投產(chǎn)達(dá)效，由審批業(yè)務(wù)骨干組成的工作專(zhuān)班深入一線，“一對(duì)一”“面對(duì)面”指導(dǎo)企業(yè)使用“易曉政”辦理各項(xiàng)事務(wù)，并對(duì)相關(guān)手續(xù)辦理進(jìn)行預(yù)先指導(dǎo)和幫辦調(diào)度，成功幫助企業(yè)解決項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)辦理方面的困難和問(wèn)題。

　　“行政審批和政務(wù)服務(wù)局的服務(wù)太暖心了，他們實(shí)施的‘易曉政’辦理不僅節(jié)省了我們往返的時(shí)間和成本，更重要的是通過(guò)這種直接溝通，許多潛在的溝通不及時(shí)和信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題得到了有效解決?！眱?nèi)蒙古中高化工有限公司副總經(jīng)理王建平贊嘆道。

　　據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年以來(lái)，阿拉善盟以聚焦?jié)M足企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)“省心、省力、省時(shí)”的需求為目標(biāo)，著力推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。5月起，阿拉善盟在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心精心打造企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)提供一站式、全方位、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)既體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)速度，又感受到政務(wù)服務(wù)溫度。

　　以企業(yè)辦事更便捷為重點(diǎn)，阿拉善盟圍繞企業(yè)開(kāi)辦、建設(shè)運(yùn)營(yíng)、退出等企業(yè)全生命周期辦事需求，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)涉企服務(wù)“一類(lèi)事一站辦”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)整合涉企服務(wù)資源，融合“綜合一窗”集成服務(wù)功能，提供標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、專(zhuān)業(yè)化線下涉企“高效辦成一件事”服務(wù)，提供企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)、水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝、職工退休、聯(lián)合驗(yàn)收等多項(xiàng)“一件事”服務(wù)套餐，各專(zhuān)區(qū)設(shè)置企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員18人，可辦理283個(gè)涉企服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，累計(jì)提供服務(wù)1211次。

　　為了讓服務(wù)更暖心，我盟在各企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)置“服務(wù)管家”專(zhuān)職代辦員5人，打造進(jìn)門(mén)即對(duì)接、全程協(xié)助辦、服務(wù)無(wú)死角的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。專(zhuān)職代辦員作為專(zhuān)區(qū)第一引導(dǎo)員，主動(dòng)對(duì)接辦事企業(yè)，協(xié)調(diào)解決辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提供辦事咨詢(xún)、協(xié)調(diào)引導(dǎo)、幫辦代辦等鏈條式服務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤辦件進(jìn)度，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。截至目前，專(zhuān)職代辦員已為29家企業(yè)32個(gè)項(xiàng)目提供全過(guò)程“管家式”服務(wù)。

　　為使政企溝通渠道更暢通，阿拉善盟還在企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)置企業(yè)商洽會(huì)客室，定期組織審批部門(mén)業(yè)務(wù)骨干、首席事務(wù)代表傾聽(tīng)企業(yè)訴求，幫助解決涉及多部門(mén)、多領(lǐng)域、多層級(jí)的“疑難雜癥”，全力推動(dòng)企業(yè)辦事從“找多個(gè)部門(mén)”向“找一個(gè)專(zhuān)區(qū)”轉(zhuǎn)變。截至目前，全盟共組織召開(kāi)“企業(yè)懇談會(huì)”6次，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)度，加快審批質(zhì)效，助力企業(yè)早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。

　　與此同時(shí)，阿拉善盟推出綜合窗口試點(diǎn)外包服務(wù)，在額濟(jì)納旗政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)“綜窗+第三方外包”政務(wù)服務(wù)新模式，培養(yǎng)全科型窗口人員，無(wú)差別受理26個(gè)部門(mén)的917項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“綜合窗口（前臺(tái)）統(tǒng)一收件+部門(mén)受理崗（中臺(tái)）分類(lèi)受理+部門(mén)（后臺(tái)）集中審批+綜合窗口統(tǒng)一出件”政務(wù)服務(wù)模式，為企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)建設(shè)提供重要支撐；為了節(jié)省企業(yè)辦事往返的時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)異地審批實(shí)時(shí)辦，我盟還推出遠(yuǎn)程視頻虛擬窗口，在各旗區(qū)試點(diǎn)設(shè)立遠(yuǎn)程視頻虛擬窗口自助服務(wù)機(jī)27臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻協(xié)同、資料遠(yuǎn)程互傳，企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)可實(shí)時(shí)聯(lián)通多地便民服務(wù)中心、園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站、入企服務(wù)工作室，將大廳窗口前移，精準(zhǔn)、快速響應(yīng)辦事咨詢(xún)，便捷、高效做出受理審批，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)遠(yuǎn)程審批“面對(duì)面”，助推招商引資和重大項(xiàng)目落地提速，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向精細(xì)化信息化智能化轉(zhuǎn)變。截至目前，全盟共辦理業(yè)務(wù)1360筆，節(jié)省盟內(nèi)辦事人跑腿距離近8萬(wàn)公里。

　　“為讓政務(wù)服務(wù)有‘速度’更有‘溫度’，我們將持續(xù)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)數(shù)字化手段，發(fā)揮數(shù)據(jù)共享實(shí)效，不斷豐富專(zhuān)區(qū)涉企服務(wù)功能，進(jìn)一步提升全盟政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最大限度利企便民，確保企業(yè)進(jìn)得來(lái)、留得住、發(fā)展好。”阿拉善盟政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)嚴(yán)楓說(shuō)。（特約記者劉宏章）

原標(biāo)題：我盟全力打造涉企服務(wù)“一類(lèi)事一站辦”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)