中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月9日電 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進“放管服”改革，孿井灘審批服務局堅持以企業(yè)群眾需求為導向，為企業(yè)群眾提供“一對一、點對點、面對面”服務，從受理咨詢到委托辦理再到事項辦結，全流程幫辦代辦，切實解決企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”等堵點問題，全力打通政務服務“最后一公里”。

　　加速推進幫辦代辦。以提前介入、靠前服務為宗旨，在服務企業(yè)過程中，幫辦代辦服務隊伍服務規(guī)范化、標準化要求，制定各項規(guī)章制度，明確工作職責、范圍，細化工作流程、服務內(nèi)容，將“導辦、幫辦、代辦”三辦服務融入幫辦代辦服務體系中，提供“一對一”全流程免費幫辦代辦服務，通過提前介入、主動問需、積極導辦，為項目提供全鏈條“保姆式”服務。多措并舉幫助辦事企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)“入門即辦、省時辦完”。

　　幫辦指導遠程服務。窗口工作人員通過電話、語音、視頻等方式，為企業(yè)、群眾提供專業(yè)精準的線上服務，第一時間進行點對點解答，幫助企業(yè)群眾零距離、無障礙網(wǎng)上辦事，讓群眾“多走網(wǎng)路，少走馬路”。今年以來，已辦理商事登記類業(yè)務179件，累計為90余家辦事企業(yè)、群眾提供了幫辦指導靠前服務。同時，對不屬于窗口受理范圍的事項，不能簡單地說“不知道、不清楚”，要為申請人“指好路”，明確告知辦理的方法和路徑，積極主動指導企業(yè)和群眾解決辦事過程中的困難和問題，為企業(yè)和群眾辦事提供精準指引服務，做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。

　　下一步，孿井灘審批服務局將不斷優(yōu)化幫辦代辦服務隊，提升服務理念，優(yōu)化服務方式，創(chuàng)新方式方法，全面落實好“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的服務承諾，為辦事企業(yè)和群眾提供更多便利，讓服務有“速度”更有“溫度”。

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