中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月2日電 為深入貫徹落實(shí)區(qū)局黨委“1358”工作思路和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，推動(dòng)“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，阿拉善盟稅務(wù)局以“非接觸式”辦稅率和營商環(huán)境指標(biāo)考核率雙提升為工作目標(biāo)，編制印發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)促進(jìn)稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升的實(shí)施方案》，多措并舉實(shí)現(xiàn)可視化預(yù)警、個(gè)性化輔導(dǎo)、創(chuàng)新化服務(wù)，讓非接觸辦稅“放心”“暖心”又“入心”，推動(dòng)轄區(qū)稅收營商環(huán)境持續(xù)向好向上發(fā)展。截至目前，阿拉善盟網(wǎng)辦率由原來的76.35%提升至86.56%，暫居全區(qū)第一。

　　可視化預(yù)警監(jiān)測，讓“非接觸式”辦稅更“放心”

　　緊緊圍繞稅收營商環(huán)境這個(gè)中心，聚焦“非接觸式”辦稅繳費(fèi)這個(gè)發(fā)力點(diǎn)，用好大數(shù)據(jù)這個(gè)抓手，通過對相關(guān)指標(biāo)的分類梳理及可視化預(yù)警，實(shí)現(xiàn)更大力度惠企利民。量化分解指標(biāo)促進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)與優(yōu)化營商環(huán)境工作同步推進(jìn)。緊盯全盟稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升目標(biāo)完成率，將營商環(huán)境18項(xiàng)考核指標(biāo)，量化分解為稅務(wù)機(jī)關(guān)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)25項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)，逐項(xiàng)明確各指標(biāo)的目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)提升。充分運(yùn)用“以數(shù)治稅”理念開發(fā)建設(shè)“可視化預(yù)警監(jiān)測大屏”。立足25項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)，設(shè)置紅黃藍(lán)預(yù)警區(qū)間，集成管理各項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)行情況，從時(shí)間和空間兩個(gè)維度分析監(jiān)控全盟各旗（區(qū)）局“非接觸式”辦稅各項(xiàng)指標(biāo)年度同期數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“T+1”實(shí)時(shí)更新。通過盯指標(biāo)、抓改進(jìn)、促提升的工作方式，推動(dòng)稅收營商環(huán)境和“非接觸式”辦稅繳費(fèi)雙提升。

　　個(gè)性化精準(zhǔn)輔導(dǎo)，讓“非接觸式”辦稅更“暖心”

　　積極推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，通過分析“非接觸式”辦稅各類數(shù)據(jù)，了解納稅人需求，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，立足納稅人訴求，對癥下藥、分類施策。對存量納稅人實(shí)行辦稅繳費(fèi)行為體檢畫像開展個(gè)性化輔導(dǎo)。開發(fā)納稅人“體檢”標(biāo)簽庫，對納稅人辦稅繳費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，歸集成“一戶式”清冊便于查詢使用和開展個(gè)性化輔導(dǎo)。同時(shí)，采取“一對一”主動(dòng)上門服務(wù)方式，積極了解經(jīng)常選擇窗口辦理業(yè)務(wù)納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅困難，針對納稅人的難點(diǎn)堵點(diǎn)開展精準(zhǔn)培訓(xùn)。對新辦納稅人嚴(yán)格落實(shí)“非接觸式”辦稅首次培訓(xùn)輔導(dǎo)責(zé)任。在新辦納稅人確認(rèn)稅務(wù)信息時(shí)，指導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局新辦納稅人套餐進(jìn)行信息確認(rèn)，并同步對其開展“非接觸式”辦稅培訓(xùn)輔導(dǎo)，細(xì)致講解新辦納稅人在日常辦稅中的各類問題。通過為納稅人提供貼心細(xì)致的服務(wù)，滿足了納稅人繳費(fèi)人便捷辦、及時(shí)辦、一體辦等個(gè)性化需求，得到納稅人的一致好評。

　　創(chuàng)新化升級服務(wù)，讓“非接觸式”辦稅更“入心”

　　不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道，探索實(shí)施新型服務(wù)機(jī)制，潛移默化中影響納稅人辦稅習(xí)慣，有效促進(jìn)“非接觸式”辦稅各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)化提升。積極聯(lián)合多方發(fā)力，暢通銀行端查詢繳費(fèi)通道。聯(lián)合工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)、蒙商、烏海、黃河、農(nóng)信社等9大商業(yè)銀行，完成業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在全盟成功推廣銀行端查詢繳稅業(yè)務(wù)，有效解決了跨省跨盟市異地電子繳稅、對公賬戶凍結(jié)納稅人繳稅、預(yù)算單位零余額賬戶繳稅、銀行內(nèi)部過渡賬戶扣繳稅款、第三方異名賬戶繳稅等長期困擾基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的電子繳稅難題。試行幫辦代辦服務(wù)，打造“非接觸式”新常態(tài)。借鑒政務(wù)服務(wù)局推行的“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)模式，探索試點(diǎn)“電子稅務(wù)局·幫您辦”服務(wù)，打造從“幫您辦”到“輔導(dǎo)辦”再到“自助辦”的迭代升級服務(wù)模式，逐步讓納稅人喜歡網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)方式，降低納稅人辦稅繳費(fèi)成本。

　　下一步，阿拉善盟稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“便民”與“利民”兩個(gè)主攻點(diǎn)，不斷優(yōu)化“非接觸式”辦稅服務(wù)，讓“數(shù)字化”升級智能化自助服務(wù)更舒心，“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用精細(xì)化宣傳輔導(dǎo)更貼心，用指尖辦稅打通納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“最后一公里”，不斷優(yōu)化提升轄區(qū)稅收營商環(huán)境。

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