近期,額濟納旗稅務局探索打造“標簽化、定制型、直達式”稅費網格化服務體系,主動打破納稅服務固有模式,從“人找服務”向“服務找人”轉變。
額濟納旗稅務局通過建機制、促落實,對內對外開展雙向網格布設,利用網格員這一中樞環(huán)節(jié)做到各項服務工作同步推進、不打折扣。內部網格圍繞政策落實、工作推進,建立分管領導、工作小組負責人、網格員的“三級責任網格”,形成黨委督導為“面”,工作小組推進為“線”,網格員落實為“點”的網格化服務體系。外部網格結合稅源分布情況,整合優(yōu)化9個稅源分布管理,設置16名網格員常態(tài)化開展“下戶走訪+線上直連”精細服務,簽訂《“一戶一冊一戶一檔”服務管家協(xié)議》,形成“轄區(qū)有網、網內有格、格中有人”的格局。
“以前占線不通的現(xiàn)象比較頻繁,現(xiàn)在通過網格化服務群和網格員,專人專號,坐在單位接受一對一直達服務,很便捷。”額濟納中興鐵路運輸有限責任公司財務負責人董海濤說。
額濟納旗稅務局將持續(xù)優(yōu)化網格化服務從政策到管理到服務到收集意見系等列舉措,推進各項稅費政策大禮包落準落穩(wěn),全力保障服務護航、跟蹤問效等關鍵環(huán)節(jié),助力市場主體實現(xiàn)輕裝快跑。
原標題:額濟納旗稅務局:打造網格化服務體系
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