中宏網(wǎng)內蒙古11月9日電 2022年前三個季度，阿左旗政務服務局以“一窗式”改革為引領，以“蒙速辦·四辦”為導向，以提升營商環(huán)境、回應民生關切為重點，構建以企業(yè)群眾辦事為主體的高效服務體系。截至9月底，阿拉善政務服務中心旗本級辦件量52.53萬件，幫辦代辦項目125個，提供“綠色通道”助老、助殘、助孕等服務1.26萬件。

　　事項服務“一窗受理”

　　按照“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式全力推進“一窗式”改革。對接盟級職能部門、旗委政府，深度融合盟旗服務窗口，優(yōu)化政務服務大廳布局，為企業(yè)群眾提供“只進一扇門、辦成一攬子事”的“一站式服務”。旗本級1560項事項已按“應進盡進”原則全部實現(xiàn)進廳辦理，實現(xiàn)一體化平臺“綜窗受理系統(tǒng)”中32個部門1245項授權到位，綜窗辦件量7004件。

　　事項信息“一目了然”

　　為給辦事群眾提供更加舒適的服務環(huán)境，對政務服務中心進行升級改造，設立導服臺、等候區(qū)、叫號系統(tǒng)等便民設施，設置電子顯示屏滾動播放各類信息，方便辦事群眾“對號入座”，同時將政務服務中心一樓受理專區(qū)分企業(yè)全生命周期服務區(qū)、投資一站式服務區(qū)、民生事項服務區(qū)、公安服務區(qū)等，讓企業(yè)群眾一目了然。

　　事項上網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”

　　以政務外網(wǎng)為主線，持續(xù)推進一體化平臺向蘇木鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）延伸，三級政務服務體系整體聯(lián)動，全旗42個旗直部門、11個蘇木鎮(zhèn)、4個街道及147個嘎查（社區(qū)）共認領發(fā)布政務服務事項5342項，即辦件比率80.18%，承諾時限壓縮比率86.49%，最多跑一次事項比率99.94%，全程網(wǎng)辦事項比率75.7%。擴大電子證照應用領域互通互認，歸集電子證照71類，匯聚證照114090個，簽章112875個，制作電子印章107個。

　　事項辦理“一次辦好”

　　為實現(xiàn)“一次告知、一張表單、一窗受理、一次辦好”，從多個部門窗口“最多跑一次”到“一件事”“最多跑一次”，推出130項“一次辦”主題服務套餐，精簡申請材料1652份，精簡率74.4%；減少審批環(huán)節(jié)518個，精簡率57.8%；壓縮辦理時限288天，壓縮率22.2％。減少跑動次數(shù)333次，壓簡率61.7%。截至第三季度，辦理聯(lián)辦事項504件，辦理單辦事項5.5萬余件。真正把貼心、省心的“一件事一次辦”服務送到群眾心坎上，傳遞政務服務的“速度”與“溫度”。

　　事項便民“一號咨詢”

　　充分發(fā)揮12345政務服務調度中心“連心橋”作用，以“轉得更快、分得更準、辦得更實”作為服務原則，及時準確解決協(xié)調群眾反映的各項問題，針對疑難工單，定期開展聯(lián)席座談會，匯總日常工作中統(tǒng)計的疑難訴求，組織承辦單位“面對面”進行溝通，協(xié)調解決處理辦法，提升工單辦理效率。截至9月，12345政務服務調度中心更新、錄入知識庫信息2448條，接到盟級轉派工單9766件，占全盟工單55.52%，居全盟第一。已轉派9430件，辦結率98.76%。

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