中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月20日電 阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局圍繞“服務(wù)有溫度辦事有速度”服務(wù)理念，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導(dǎo)向，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以“六個(gè)突出”著力打造一流政務(wù)環(huán)境，全力助推營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　中心進(jìn)駐突出“實(shí)”。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，逐個(gè)協(xié)調(diào)督促相關(guān)旗直部門進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)1564項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部在政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體運(yùn)行，對(duì)審批專用章及電子簽章的使用進(jìn)行授權(quán)，并委托綜合窗口對(duì)相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理審核。全面實(shí)現(xiàn)“清單之外無審批、流程之外無環(huán)節(jié)、指南之外無材料”。

　　業(yè)務(wù)流程突出“簡(jiǎn)”。通過集中辦公方式，創(chuàng)新“一局一策”工作方法，推動(dòng)全旗政務(wù)服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化。截至目前，旗本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)占比100%，即辦事項(xiàng)占比59.65%，承諾時(shí)限壓縮比率75.84%，事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)率93.16%，旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程簡(jiǎn)化情況位居全盟前列。

　　辦理服務(wù)突出“優(yōu)”。開展預(yù)約辦、上門辦、早晚彈性辦、延時(shí)辦、自助辦等特色便民服務(wù)，設(shè)置“找茬窗口”“辦不成事反映”窗口，切實(shí)為企業(yè)和辦事群眾解決在辦事過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，搭建事項(xiàng)辦理和投訴建議受理轉(zhuǎn)辦平臺(tái)，幫助企業(yè)和群眾把“辦不成的事”辦成，“不好辦的事”辦好。

　　效能監(jiān)察突出“嚴(yán)”。依托評(píng)價(jià)器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、政府部門“監(jiān)督查評(píng)”等方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。目前，產(chǎn)生“好差評(píng)”數(shù)據(jù)82486條，滿意率達(dá)99.99%。

　　自身建設(shè)突出“硬”。對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，進(jìn)一步優(yōu)化管理機(jī)制，增強(qiáng)制度的針對(duì)性和操作性，推動(dòng)日常管理工作規(guī)范高效。不斷完善服務(wù)功能，打造“黨建+政務(wù)服務(wù)”活動(dòng)陣地、新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)宣傳墻，增設(shè)引導(dǎo)電子宣傳屏，設(shè)置母嬰關(guān)愛室，不斷提高服務(wù)群眾水平。

　　改革舉措突出“新”。開展“局長(zhǎng)值班崗”活動(dòng)，“一把手”親自幫辦代辦，以群眾視角換位“問診”，對(duì)值班期間企業(yè)群眾反映的訴求全流程跟蹤指導(dǎo)，更加全面準(zhǔn)確地了解到企業(yè)、群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的愿望和訴求，切實(shí)解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　阿左旗政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)以“群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷激發(fā)政務(wù)服務(wù)新活力，多方面、多渠道拓寬服務(wù)范圍，全面提高企業(yè)群眾辦事便捷度和滿意率，打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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