中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月18日電 服務(wù)態(tài)度好不好，群眾心里有桿秤，工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)，群眾最有發(fā)言權(quán)。為著力打造一流營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局始終堅(jiān)持“人民至上，服務(wù)為先”的工作標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，“把好評(píng)作為亮點(diǎn)、把差評(píng)化為動(dòng)力”推動(dòng)“好差評(píng)”提質(zhì)增效。

　　完善評(píng)價(jià)渠道，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”全覆蓋。在本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳依托評(píng)價(jià)器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務(wù)、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、政府部門“監(jiān)督查評(píng)”等方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。截至目前，產(chǎn)生“好差評(píng)”數(shù)據(jù)64637條，滿意率達(dá)99.9%。對(duì)接11個(gè)蘇木鎮(zhèn)、4個(gè)街道負(fù)責(zé)人，匯總便民中心（站）窗口人員信息，開(kāi)設(shè)賬號(hào)，配置事項(xiàng)、生成“好差評(píng)”二維碼305個(gè)，以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”主動(dòng)接受辦事群眾和企業(yè)的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)三級(jí)“好差評(píng)”全覆蓋，讓群眾“就近評(píng)”。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，提升“好差評(píng)”執(zhí)行力。組織業(yè)務(wù)科室工作人員為蘇木鎮(zhèn)（街道）、嘎查（社區(qū)）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”線上系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，深入解析“評(píng)價(jià)內(nèi)容”“評(píng)價(jià)渠道與方式”，講解“好差評(píng)”系統(tǒng)的操作流程，窗口登錄、評(píng)價(jià)流程、業(yè)務(wù)操作及操作中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法，并強(qiáng)調(diào)遵循“一事一評(píng)”原則，積極主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與評(píng)價(jià)，讓群眾“方便評(píng)”。

　　健全評(píng)價(jià)機(jī)制，把好“好差評(píng)”方向盤。通過(guò)好差評(píng)定期通報(bào)制度，倒逼工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、壓實(shí)服務(wù)責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)“好差評(píng)”結(jié)果，開(kāi)展跟蹤問(wèn)效，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，找源頭、做分析、強(qiáng)服務(wù)，精準(zhǔn)定位解難題，讓群眾“放心評(píng)”。

　　“好差評(píng)”，收集的是群眾評(píng)價(jià)，監(jiān)督的是服務(wù)質(zhì)量，督促的是業(yè)務(wù)提升，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局將認(rèn)真總結(jié)“好評(píng)”經(jīng)驗(yàn)、聚焦“差評(píng)”問(wèn)題，用好“好差評(píng)”，評(píng)出“好服務(wù)”。

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