中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月17日電 為貫徹落實國家、自治區(qū)、阿拉善盟全面推進政務(wù)公開工作的相關(guān)決策部署，阿拉善左旗政務(wù)服務(wù)局堅持以促進依法行政、改進工作作風(fēng)、增強政府工作透明度為重點，最大限度提升企業(yè)群眾辦事便利度，并積極結(jié)合“一窗式”改造，在大廳設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，打通政府聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。專區(qū)堅持以深度融合線上、線下政務(wù)公開為目標(biāo)，以政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開互融共進為抓手，持續(xù)擴大服務(wù)公開范圍，推動政務(wù)服務(wù)公開標(biāo)準化、基層政務(wù)公開平臺便利化、規(guī)范化建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　標(biāo)準化引領(lǐng)建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)“樣板間”

　　堅持以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利企為關(guān)鍵，按照“標(biāo)準引領(lǐng)、需求導(dǎo)向、改革創(chuàng)新”的原則，打造政務(wù)公開專區(qū)“樣板間”，切實打通政務(wù)公開服務(wù)群眾“最后一公里”，實現(xiàn)利企便民服務(wù)“零距離”。

　　推動“公開+服務(wù)”深度融合。提供全程幫辦代辦服務(wù)，集成“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“自助辦”“政府信息公開查詢”等功能，為群眾提供便捷、高效、智能、有溫度的政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾的獲得感。

　　實現(xiàn)“標(biāo)準+創(chuàng)新”差異打造。建立以場地建設(shè)標(biāo)準為基礎(chǔ)，以功能作用標(biāo)準為核心，以服務(wù)保障標(biāo)準為配套的專區(qū)標(biāo)準體系。積極創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)群眾需求進行差異化建設(shè)，以政務(wù)公開強化便民利企服務(wù)，以品牌引領(lǐng)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)。

　　提升“線上+線下”優(yōu)質(zhì)體驗。拓展政務(wù)公開專區(qū)功能，設(shè)置政府信息查詢區(qū)、政務(wù)公開宣傳區(qū)、休息體驗區(qū)，精心打造政務(wù)公開“線上+線下”模式，為群眾提供全方位便捷化服務(wù)。

　　多渠道聯(lián)動促進政策解答“精準高效”

　　建立“當(dāng)面咨詢、電話咨詢、書面咨詢、線上咨詢、12345熱線咨詢”五位一體的政策解讀咨詢體系，線上線下同步為企業(yè)群眾提供政策咨詢、解讀服務(wù)，有效破解層級壁壘、信息不對稱等問題，提高政策知曉度。

　　書面咨詢“一表明”。提供政策咨詢申請表，企業(yè)群眾可通過書面形式向政策起草部門或執(zhí)行部門進行咨詢，努力實現(xiàn)政策咨詢無死角、全覆蓋、得實效。

　　政務(wù)熱線“一號達”。依托阿拉善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，秉承“事事有回音，件件有答復(fù)”的宗旨，為群眾提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)，簡單咨詢實現(xiàn)1個工作日內(nèi)答復(fù)。

　　線上咨詢“碼上問”。設(shè)置政民互動專區(qū)，整合旗長信箱、在線調(diào)查、微信公眾號等在線留言咨詢渠道，群眾可通過掃碼實現(xiàn)線上咨詢。

　　下一步，阿拉善左旗將不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)深化為企利民服務(wù)理念，進一步拓展政務(wù)公開專區(qū)功能，不斷形成可復(fù)制、可推廣的建設(shè)模式。推動營商環(huán)境再優(yōu)化，做到及時準確回應(yīng)社會關(guān)切，更好為民服務(wù)。

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