今年以來,盟政務(wù)服務(wù)局以打造“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手,扎實推進(jìn)“蒙速辦·一次辦”工作,聚焦高頻事項,經(jīng)過梳理整合、流程再造,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式標(biāo)準(zhǔn)化集成服務(wù),政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范審查要點。通過開展盟旗同步、部門同辦集中辦公,規(guī)范了“一次辦”辦事指南、標(biāo)準(zhǔn)化申請表單、服務(wù)流程圖等,編制了《蒙速辦·一次辦審查要點》,對113件“一次辦”事項的承諾時限、審批結(jié)果、受理條件、申請材料等進(jìn)行明確,使窗口工作人員能有據(jù)可依,有處可查,更快更好的服務(wù)辦事群眾。
逐項對比,提高辦事效能。對113件“一次辦”事項進(jìn)行流程再造,重點對辦事材料、辦事環(huán)節(jié)、辦事時限、跑動次數(shù)等進(jìn)行精簡壓縮,最大限度優(yōu)化辦事流程,實現(xiàn)了變“重復(fù)遞交材料”為“遞交一次材料”,變“跑多個部門”為“只跑一個窗口”,從“多頭辦理”到“跨部門一次辦”,減少企業(yè)群眾反復(fù)提交材料以及來回跑腿的頻次,進(jìn)一步提升行政審批的效率。截至目前,全盟“一次辦”事項材料平均精簡57.8%,辦事環(huán)節(jié)平均精簡56.58%,辦理時限平均壓縮30.9%,跑動次數(shù)平均壓縮58.93%。
同質(zhì)服務(wù),線上線下“一站式”。優(yōu)化升級全盟政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能,統(tǒng)一開設(shè)“蒙速辦·一次辦”窗口,全面推行“前臺一窗受理,后臺并聯(lián)審批,內(nèi)部流轉(zhuǎn)代辦,統(tǒng)一窗口出件”,目前,共設(shè)立10個“蒙速辦·一次辦”窗口,為群眾提供“一站式”服務(wù)。同時,在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置線上“一次辦”專欄,提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務(wù),逐步實現(xiàn)線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同質(zhì)服務(wù)、一體化辦理。截至目前,共辦理“我要開小餐館”“我要開超市”“我要辦新生兒出生事項”等“一次辦”(聯(lián)辦)事項370件。
原標(biāo)題:逐項規(guī)范扎實推進(jìn)“蒙速辦·一次辦”標(biāo)準(zhǔn)化
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