中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月29日電 為了進一步深化“放管服”改革，內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司通過聯(lián)合當?shù)卣块T減少客戶辦電事宜、壓縮辦電時限、大力推廣“三零、三省”服務；聯(lián)動政務服務平臺實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，增強全心全意為人民服務的宗旨意識，真正做到便民利民。

　　打通服務群眾“最后一公里”，廣受政府和客戶的一致好評

　　2022年巴彥淖爾市成功搭建全市用電辦理“直通車”，打通了與行政審批系統(tǒng)的聯(lián)絡，實現(xiàn)了用電報裝、電力接入和行政審批手續(xù)的同步辦理和“一網(wǎng)通辦”。政務服務、政務工改系統(tǒng)與電力公司營銷系統(tǒng)深度對接，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上申報，通過與政務服務局系統(tǒng)對接實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，引導客戶通過各類線上渠道進行刷臉，進行客戶電子身份信息調(diào)取、核驗，實現(xiàn)“零上門”和“零證辦電”。平臺共享的特點是讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時，巴彥淖爾供電公司已在7個旗縣區(qū)全面開通政務服務電力坐席，隨著政電平臺數(shù)據(jù)的全面貫通，所有單位和個人凡在政務服務環(huán)節(jié)同步提交電力需求，即可獲取政務服務和電力的“一站式”解決。

　　貫通“水電氣暖網(wǎng)”，客戶只要在不動產(chǎn)部門辦理房屋產(chǎn)權過戶后，即可一并辦理水、電、氣、暖等過戶事宜，巴彥淖爾供電公司全力配合，第一時間了解業(yè)務流程，明晰辦事規(guī)范，多次與不動產(chǎn)交易中心對接，客戶在變更不動產(chǎn)權證書的時候提供客戶編號，即可直接將客戶需求推送至電力系統(tǒng)中，方便快捷為客戶辦理過戶手續(xù)，2023年成功辦理一網(wǎng)通辦9118余戶。在回訪時客戶說到：“我非常滿意政府和供電公司的此項工作，之前買完房都得跑電力、水業(yè)、天然氣、熱力公司變更這些信息，現(xiàn)在只要在不動產(chǎn)那個柜臺簽訂一下詢問筆錄就都能辦，太方便了，真是替我們辦了一件大好事！”

　　踐行“以客戶為中心”，落實“我為群眾辦實事”

　　內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司客戶服務中心黨建引領與優(yōu)質(zhì)服務工作相融合，強化旗幟引領，實現(xiàn)黨建與業(yè)務同頻共振，更好的服務人民群眾，為群眾辦實事、解難題，多措并舉，大力提升優(yōu)質(zhì)服務。將優(yōu)化營商環(huán)境建設列入“三會一課”重要學習內(nèi)容，從黨史學習教育出發(fā)，秉承“與客戶同心，與企業(yè)同行”的堅實理念，扎實業(yè)擴報裝專業(yè)基礎，不斷更新知識庫，全面提升技術能力，助推優(yōu)化用電營商環(huán)境。中心黨支部牽頭組建黨員先鋒隊，全力以赴為新能源項目謀便捷、推建設、保落地，助力企業(yè)在綠色發(fā)展“快車道”中健步向前。由黨員先鋒隊帶頭主動服務新能源重點項目，圍繞加快新建項目并網(wǎng)投產(chǎn)、推動投產(chǎn)項目挖潛增效等目標，以黨員示范行動引領支部重點工作，有力攻克了服務過程中的難點、痛點、堵點問題。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部、客戶服務中心 劉嬌秋子）

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