中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月19日電 巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，通過“點(diǎn)、線、面”聯(lián)動，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面增效，著力打造審批更快、辦事更好、服務(wù)更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

　　全力抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作。落實(shí)主管部門職責(zé)，健全和完善運(yùn)行管理機(jī)制，擬定年度工作方案，實(shí)時監(jiān)測各項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)行情況，指導(dǎo)督辦問題整改，確保巴彥淖爾市優(yōu)化營商環(huán)境考核評估保持全區(qū)前列。

　　全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。統(tǒng)籌實(shí)施全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能力提升建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”集成化改革，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”“自助辦”“就近辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。截至2月底，全市各級政務(wù)大廳共受理辦件10479件，“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)覆蓋率為99.06%（全區(qū)第一），全程網(wǎng)辦率為48.07%（全區(qū)第四），掌上辦事項(xiàng)覆蓋率達(dá)92.53%（全區(qū)第三），發(fā)布“免證辦”事項(xiàng)837項(xiàng)（全區(qū)第二）。

　　深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革。啟動運(yùn)行企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心，為企業(yè)提供審批服務(wù)、政策解讀、法律援助等服務(wù)；強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目快速落地。目前，線上辦理各類工程建設(shè)項(xiàng)目142個、涉及審批事項(xiàng)241個，為42個項(xiàng)目提供了代辦幫辦服務(wù)。

　　持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。編制完成《2024年全市權(quán)責(zé)清單》，開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動，年內(nèi)新增通辦城市30個以上，新增150項(xiàng)“全區(qū)通辦”高頻服務(wù)事項(xiàng)。

　　推動更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸。大力推進(jìn)“綜合一窗受理”系統(tǒng)向基層延伸；探索創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”新模式，擴(kuò)大醫(yī)保、社保、民政等重點(diǎn)民生事項(xiàng)“就近辦”；年內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)打造2個便民服務(wù)中心（站）、1—2個工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)站。今年，累計(jì)幫辦代辦醫(yī)保、社保、就業(yè)、民政等重點(diǎn)民生事項(xiàng)2.39萬件。

　　強(qiáng)化熱線接訴即辦服務(wù)水平。進(jìn)一步健全數(shù)據(jù)分析和預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，綜合運(yùn)用線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦等有力措施，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度。嚴(yán)格執(zhí)行熱線運(yùn)行規(guī)范及督辦約談制度，對影響熱線指標(biāo)運(yùn)行的地區(qū)部門，聯(lián)合各級督查室、紀(jì)委、組織部門進(jìn)行查辦。截至目前，共受理企業(yè)群眾訴求42825件，辦結(jié)率87.65%。

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