中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月6日電 “感謝巴彥淖爾供電公司，感謝客戶服務(wù)中心的同志們，耐心、周到、快速幫我們企業(yè)解決供電問題……”1月29日下午，金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司負(fù)責(zé)人來到內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾供電公司客戶服務(wù)中心，向相關(guān)負(fù)責(zé)人送上錦旗表達(dá)謝意。

　　自客戶服務(wù)中心接到金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司的增容咨詢，了解到該企業(yè)項(xiàng)目為巴彥淖爾市重點(diǎn)工程，電壓等級高，負(fù)荷容量大、性質(zhì)復(fù)雜，周圍電源匹配程度局限，客戶服務(wù)中心積極響應(yīng)，各班組橫向協(xié)同，縱向貫通，積極與企業(yè)對接人溝通，協(xié)助客戶聯(lián)系公司各部門解決前期辦電困難，做到電力先行；“重要客戶經(jīng)理”提前介入，深入現(xiàn)場為客戶把好技術(shù)關(guān)，避免客戶工程出現(xiàn)返工，提前開展線上“云驗(yàn)收”；并在辦電過程中不定期回訪及時(shí)了解客戶需求以及工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成閉環(huán)管理，高質(zhì)量推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司是一家集采礦、選礦、硫酸、復(fù)合肥為一體的大型礦山、化工聯(lián)合體企業(yè)。達(dá)產(chǎn)后，年產(chǎn)硫精砂30.35萬噸、銅精礦1.44萬噸、硫酸12萬噸、磷酸二銨10萬噸，工業(yè)總產(chǎn)值6.6億元。項(xiàng)目正式啟動(dòng)生產(chǎn)后，將帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窬徒蜆I(yè)，增產(chǎn)增收。

　　電力客戶送來錦旗是對客戶服務(wù)中心工作的肯定，也是對工作的鞭策，今后我們將持續(xù)改進(jìn)工作方法，主動(dòng)服務(wù)客戶，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，不斷提升獲得電力指數(shù)。（巴彥淖爾供電公司營銷服務(wù)部 客戶服務(wù)中心）

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