“我們村土地流轉(zhuǎn)的資金還沒有全部給付到位……”近日，臨河區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)村民代表張先生向信訪代辦員李玉蘭“申訴”。李玉蘭隨即趕赴村里調(diào)查核實(shí)，并通過耐心細(xì)致地講政策、說情理、做工作，最終，涉事公司同意將土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用一次性結(jié)清，并在當(dāng)日將剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)入村集體賬戶。

　　今年73歲的李玉蘭，退休前曾任臨河區(qū)信訪局局長，現(xiàn)被聘任為臨河區(qū)信訪代辦中心代辦員。在臨河區(qū)，有很多像李玉蘭這樣的信訪代辦員，他們大都是網(wǎng)格員、退休老干部、老黨員、老教師、老法律工作者、老退伍軍人、“鄉(xiāng)賢能人”及熟悉法律法規(guī)、政策制度和基本業(yè)務(wù)知識的黨員志愿者。如今，他們經(jīng)常穿梭于田間地頭、街頭巷尾，用心用情用力服務(wù)群眾。

　　近年來，臨河區(qū)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立了區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）三級信訪代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造了一支980余人組成的三級信訪代辦員隊(duì)伍，通過指定代辦、主動(dòng)代辦、委托代辦等形式，代辦各類初信初訪事項(xiàng)659件，辦結(jié)438件，真正發(fā)揮信訪代辦工作機(jī)制“替民跑、解民愁、贏民心”的積極作用。（記者 薄金鳳）

原標(biāo)題：臨河區(qū) 幫辦代辦解決群眾“急難愁盼”