中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月24日電 二月二,龍?zhí)ь^,項(xiàng)目開工干勁足,在巴彥淖爾市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū),各類企業(yè)已陸續(xù)全面恢復(fù)生產(chǎn)。目前,巴彥淖爾地區(qū)用電量穩(wěn)定增長,日均用電量超4000萬千瓦時(shí),全市用電量已全面恢復(fù)至節(jié)前水平。
為全力保障企業(yè)生產(chǎn)用電,巴彥淖爾供電公司主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)舉措,延伸服務(wù)內(nèi)容,在確保大電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí),以電力大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn),全面梳理轄區(qū)各行各業(yè)用電數(shù)據(jù),提前掌握企業(yè)開工復(fù)產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)用電需求,安排專人做好跟蹤服務(wù),幫助企業(yè)提前做好復(fù)工各項(xiàng)用電事宜。
一企一策,量身定制?!霸缭诖汗?jié)前,我們的客戶經(jīng)理就通過電話、微信等方式,了解重要用戶的生產(chǎn)安排,制定了走訪計(jì)劃?!痹摴緺I銷服務(wù)部部長陳超說。春節(jié)過后,巴彥淖爾供電公司組織開展“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)”服務(wù),與企業(yè)溝通聯(lián)系,了解產(chǎn)能恢復(fù)等情況,針對節(jié)后企業(yè)提出的復(fù)電、增容等用電申請,開辟“綠色通道”,建立客戶服務(wù)一對一機(jī)制,實(shí)行“一站式”跟蹤服務(wù),為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。
內(nèi)蒙古烏拉特中旗永旺鐵合金有限責(zé)任公司就是受益企業(yè)之一。近日,巴彥淖爾供電公司交易專員在審查交易電量電費(fèi)過程中,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并第一時(shí)間與客戶咨詢確認(rèn),同步與交易中心取得聯(lián)系,經(jīng)過多方核對得知,代理該企業(yè)的售電公司填寫年度交易數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)失真錯(cuò)誤,經(jīng)核對后進(jìn)行了糾正?!靶姨澯心銈兊募皶r(shí)發(fā)現(xiàn),為我們挽回了265.5萬元的經(jīng)濟(jì)損失?!痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人說。
截至目前,該公司已上門服務(wù)企業(yè)174家,累計(jì)派出22人開展走訪38次,協(xié)助企業(yè)整改各類隱患26處,確保了客戶節(jié)后開工正常安全可靠用電。下一步,巴彥淖爾供電公司將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,以助力地區(qū)招商引資、滿足客戶電力需求為己任,進(jìn)一步強(qiáng)化電力保障,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保電護(hù)航。(楊印 姜燕)
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