中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月22日電 今年以來(lái)，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，全力提升營(yíng)商環(huán)境，千方百計(jì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，下大力氣推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升群眾辦事滿意度。

　　聚焦“集成化” 推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目再提效

　　重新優(yōu)化工程項(xiàng)目審批流程，政府投資類審批時(shí)限由80個(gè)工作日壓縮至55個(gè)工作日，企業(yè)投資核準(zhǔn)和備案時(shí)限由80個(gè)工作日壓縮至40個(gè)工作日。工改平臺(tái)線上累計(jì)辦理各類工程建設(shè)項(xiàng)目449個(gè)、涉及審批事項(xiàng)940個(gè)，其中，實(shí)行并聯(lián)審批項(xiàng)目311個(gè)、聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目58個(gè)，有效推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目快速落地。

　　推行“一項(xiàng)目一檔案、一項(xiàng)目一專班、一周一調(diào)度”代辦幫辦工作制度，每個(gè)代辦幫辦項(xiàng)目明確服務(wù)專員，建立工作臺(tái)賬，將市、旗縣區(qū)134名領(lǐng)導(dǎo)確定為項(xiàng)目包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行專班專人跟進(jìn)服務(wù)。在“蒙速辦”APP開(kāi)發(fā)了重大項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督平臺(tái)，將202個(gè)重大項(xiàng)目全部納入平臺(tái)管理，定期調(diào)度更新項(xiàng)目進(jìn)度信息，方便包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)日?！皫娃k督辦”、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。在全市組建了“幫您辦”工作專業(yè)隊(duì)伍，配備專兼職代辦幫辦人員163名，累計(jì)為224個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供了“幫您辦”服務(wù)。

　　成立了“證照分離”改革組，建立旗縣區(qū)、市有關(guān)部門涉及事項(xiàng)工作任務(wù)臺(tái)賬，實(shí)行定期調(diào)度工作機(jī)制，推動(dòng)改革舉措落實(shí)到位。對(duì)涉及全市“證照分離”改革105項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)行了審批方式改革，取消審批10項(xiàng)，審批改備案4項(xiàng)，實(shí)行告知承諾4項(xiàng)，優(yōu)化審批流程77項(xiàng)。

　　聚焦“簡(jiǎn)約化” 推進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)主體再提速

　　全面推行“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)全市11個(gè)部門19個(gè)垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)674個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)上受理各類業(yè)務(wù)11.6萬(wàn)件，網(wǎng)辦件占比為60.52%（全區(qū)12個(gè)盟市排名第二位）。全面優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)功能，制發(fā)電子印章532枚（市本級(jí)63枚，旗縣區(qū)469枚），匯聚電子證照類型135類、證照數(shù)據(jù)200.8萬(wàn)余條，簽發(fā)電子證照199.7萬(wàn)余條，簽章率達(dá)到98.6%（全區(qū)12個(gè)盟市排名第5位）。

　　整合市場(chǎng)監(jiān)督、稅務(wù)、公安、金融等部門，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，將個(gè)體戶開(kāi)店78個(gè)事項(xiàng)涉及的個(gè)體工商戶設(shè)立登記、公章刻制備案、稅務(wù)登記等五個(gè)環(huán)節(jié)按“一件事”標(biāo)準(zhǔn)整合，使用“一張表單”申請(qǐng)，一次辦成。

　　聚焦“便利化” 推進(jìn)服務(wù)民生再提質(zhì)

　　圍繞個(gè)人和家庭全生命周期，建成“蒙速辦”移動(dòng)端“小事智辦專區(qū)”，已接入出生、就業(yè)、入學(xué)、養(yǎng)老等6類33項(xiàng)事關(guān)群眾切身利益的服務(wù)事項(xiàng)?！懊伤俎k”移動(dòng)端共接入特色應(yīng)用287個(gè)，可辦應(yīng)用110個(gè)，可辦比率38.3%。

　　全面開(kāi)展政務(wù)服務(wù)提升日活動(dòng)，要求市直部門一把手進(jìn)大廳，駐窗口服務(wù)一日，一把手走進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線解答群眾訴求，聚焦政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，制定改進(jìn)措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改到位。將“兩個(gè)免于提交”、政銀政企合作改革等創(chuàng)新工作通過(guò)旗縣區(qū)揭榜領(lǐng)題形式，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破，力爭(zhēng)在年底前推動(dòng)各項(xiàng)改革見(jiàn)到實(shí)效。

　　聚焦“滿意度”  推進(jìn)為民服務(wù)水平再提升

　　成立市12345政務(wù)便民熱線調(diào)度中心，優(yōu)化完善了《巴彥淖爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》《巴彥淖爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單督辦工作細(xì)則》，完成335條熱線整合，與全市714個(gè)政府職能部門、公共服務(wù)單位建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)12345便民熱線業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。開(kāi)通企業(yè)服務(wù)專線，配備企業(yè)服務(wù)專席和政策專員，實(shí)行專人盯辦督辦。截至目前，共受理企業(yè)和群眾咨詢、建議、投訴、訴求共122722件（其中直接答復(fù)97812件，形成工單派發(fā)相關(guān)部門24910件）；受理企業(yè)訴求491件，已辦結(jié)483件。7月份熱線響應(yīng)率在全區(qū)排第三位，解決率排第六位，滿意率排第五位。

　　下一步，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)以“五大行動(dòng)”為抓手，聚焦自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境181條、全市183條措施，持續(xù)貫徹落實(shí)《政府工作報(bào)告》任務(wù)分工，縱深推進(jìn)“放管服”改革，深化“蒙速辦·四辦”服務(wù)，提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作效能，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”能力。積極推動(dòng)涉企便民事項(xiàng)在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，加快電子證照、電子印章以及電子材料的應(yīng)用，大力推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)向“蒙速辦”移動(dòng)端延伸。加快推動(dòng)2022年新增就業(yè)、就醫(yī)、退休等21個(gè)民生領(lǐng)域“一件事”事項(xiàng)落地運(yùn)行，積極推動(dòng)一批“一次辦”高頻事項(xiàng)由線下辦向“一網(wǎng)辦”“掌上辦”轉(zhuǎn)變。制定政務(wù)服務(wù)向基層延伸實(shí)施方案，全面梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制基本目錄和實(shí)施清單，合理配備專職代辦員，實(shí)現(xiàn)更多便民事項(xiàng)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。

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