巴彥淖爾市政務服務局以開展營商環(huán)境攻堅行動為契機，聚焦營商環(huán)境建設重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，從提升網上政務服務能力、政務服務便利度、政務服務滿意度方面持續(xù)發(fā)力，最大程度實現“網上辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”，全面提升政務服務水平。

　　在提升網上政務服務能力上實現新突破，讓更多服務實現“一網辦”“掌上辦”“自助辦”

　　拓展提升一體化政務服務平臺功能，提高“一網辦”水平。全面推廣使用一體化在線政務服務平臺辦理業(yè)務，加大電子證照、電子印章的推廣應用、電子材料的互認共享，實現網上辦理深度三級以上事項比例達到85%以上，推動政務服務從“網上可辦”到“網上好辦”轉變。

　　優(yōu)化完善“蒙速辦”APP功能，提高“掌上辦”水平。加大“蒙速辦”APP的推廣力度，各地區(qū)注冊率要達到常住人口50%以上目標。積極開發(fā)一批掌上可辦的便民服務應用，實現可辦可查應用數量突破300項，可辦比率不低于50%的目標，進一步提升掌上辦事的體驗度、活躍度和便利度。

　　大力推進政務服務自助辦理，提高“自助辦”水平。進一步完善全市24小時便民服務自助終端和服務專區(qū)功能，推動更多事項實現“自助辦理”。深化“政銀合作”，打造多級聯動的“自助服務圈”“就近辦事圈”。加快在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群（便民）服務中心配備自助服務終端設備，推動“自助辦理”向基層延伸。

　　在提升政務服務便利度上打造新模式，讓更多服務實現“一站辦”“一次辦”“一號辦”

　　提升各級政務大廳“一站式”功能。嚴格落實“三集中、三到位”要求，推動審批服務事項“應進必進，進必授權”，加快審批服務下沉，讓企業(yè)和群眾進一扇門辦“一攬子事”。

　　持續(xù)深化“一件事一次辦”改革。2022年底前，全市普遍推行企業(yè)和自然人全生命周期“一件事一次辦”改革，重點推進自然人“就醫(yī)”“就業(yè)”“結婚”“退休”“身后事”5個“一件事一次辦”，推行引進人才的住房、教育、就醫(yī)等服務“一件事一次辦”。

　　推行政務服務便民熱線“一號響應、接訴即辦”。加大政務服務熱線整合力度，完善涉及多個部門工單和疑難復雜工單聯席會商解決制度，讓群眾反映的事有人盯、有人辦。創(chuàng)新打造“巴彥淖爾電視政務大廳”，實現辦事群眾與政務大廳一鍵遠程視頻連接，群眾不出門即可辦事。

　　在提升政務服務滿意度上塑造新優(yōu)勢，讓更多服務實現“代辦幫辦”“全市通辦”“不打烊辦”

　　持續(xù)推進代辦幫辦工作。全面落實“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調度”代辦幫辦工作制度，將全市重點項目全部納入代辦幫辦范疇，給企業(yè)在項目審批各階段提供“保姆式”“店小二式”全程代辦幫辦服務，高位推動解決項目存在的問題，加快項目落地開工。

　　大力推進“全市通辦”工作。堅持把標準化作為基礎工作和長效機制，以“減時限、減材料、減環(huán)節(jié)”為抓手，推動全市各旗縣區(qū)重點政務服務事項的受理條件、申請材料、辦理流程等基本要素標準化，完善“異地代收代辦”“多地連辦”等通辦模式，年底前實現257項政務服務事項“全市通辦”，讓群眾辦事不再來回奔波。

　　持續(xù)創(chuàng)新政務服務便民工作。積極推行重點民生事項線下窗口周六日不打烊、綜合受理窗口午間不打烊、延時服務等政務服務模式，讓群眾辦事更加方便。全面推行“辦不成事”反映窗口，推動“好差評”制度全覆蓋，全力提升各級政務服務窗口的滿意度。

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