中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 今年以來(lái)，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以“一網(wǎng)辦、一次辦、掌上辦、幫您辦”為抓手，聚焦改革中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，破解群眾和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、阻力，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)“總客服”，讓企業(yè)和群眾獲得感日益增強(qiáng)。

　　“繁瑣審批、隨性審批”變“精簡(jiǎn)高效、標(biāo)準(zhǔn)審批”

　　全面推行權(quán)責(zé)清單制度。根據(jù)法律法規(guī)立改廢情況、《國(guó)務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政許可事項(xiàng)的決定》以及機(jī)構(gòu)改革職能職責(zé)調(diào)整情況，組織梳理了各部門的行政權(quán)力事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)梳理調(diào)整，市本級(jí)權(quán)責(zé)清單共包含行政權(quán)力6604項(xiàng)（行政許可218項(xiàng)、行政確認(rèn)36項(xiàng)、行政給付16項(xiàng)、行政獎(jiǎng)勵(lì)33項(xiàng)、行政處罰5484項(xiàng)、行政強(qiáng)制措施166項(xiàng)、行政強(qiáng)制執(zhí)行52項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查471項(xiàng)、行政征收7項(xiàng)、其他權(quán)力121項(xiàng)），經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議研究同意，在政府網(wǎng)站進(jìn)行了公布，接受社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

　　強(qiáng)化政務(wù)大廳的“一站式”功能。全力推進(jìn)“三集中、三到位”工作，目前，涉及28個(gè)市級(jí)政府部門、3個(gè)條管部門、413項(xiàng)市本級(jí)依申請(qǐng)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，進(jìn)駐率達(dá)99%。各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐大廳集中辦理，依申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)駐率平均達(dá)93.6%。持續(xù)推進(jìn)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料。在一樓大廳設(shè)置“蒙速辦·一件事”專區(qū)，全市共推出103個(gè)事項(xiàng)清單，針對(duì)高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，可用“一張表單”事項(xiàng)78項(xiàng)，5大聯(lián)辦部門集結(jié)，申請(qǐng)人在“一張表單”上簽字就可以辦理，跑動(dòng)次數(shù)由5次縮減至1次，申請(qǐng)材料壓縮75%以上，真正實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式。目前，全市設(shè)置“一件事一次辦”窗口124個(gè)，配備專職人員91名，累計(jì)辦理“一次辦”事項(xiàng)8.8萬(wàn)件，相比改革前，辦事材料平均減少61%，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮64.46%，辦理時(shí)間平均縮短44.74%。

　　“多窗受理、多網(wǎng)分辦”變“一窗受理、一網(wǎng)通辦”為讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局著力突破信息壁壘，打造網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體大廳“線上線下、虛實(shí)一體”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

　　推進(jìn)綜合一窗受理。建成“綜合一窗”受理窗口8個(gè)，完成24個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一窗受理平臺(tái)對(duì)接，308個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，匯聚辦件數(shù)據(jù)36.8萬(wàn)件，累計(jì)受理辦件3.9萬(wàn)件。

　　推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。加大線上一體化平臺(tái)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，累計(jì)開(kāi)展5次政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)復(fù)用工作，涉及29個(gè)部門、1229條事項(xiàng)的梳理，優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)審查要件、環(huán)節(jié)時(shí)限、權(quán)限責(zé)任，共梳理發(fā)布“一件事”主題784項(xiàng)，梳理優(yōu)化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規(guī)范辦件基礎(chǔ)表單1600余份，并在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動(dòng)端“一次辦”專欄發(fā)布103項(xiàng)“一次辦”內(nèi)容，提供辦事指南查詢、申請(qǐng)表格下載等服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同質(zhì)服務(wù)、一體化辦理。

　　推進(jìn)電子簽章運(yùn)用。積極開(kāi)展電子證照認(rèn)領(lǐng)、錄入、簽發(fā)、應(yīng)用工作，全市已上傳電子證照76個(gè)類型，電子證照數(shù)據(jù)68萬(wàn)條，發(fā)放電子簽章372個(gè)，新增出生醫(yī)學(xué)證明、結(jié)婚證、離婚證等電子證照簽發(fā)46萬(wàn)件。通過(guò)9次集中辦公和一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)上辦理深度和網(wǎng)辦程度都有進(jìn)一步提升。

　　“單渠道辦、人工服務(wù)”變“多渠道辦、智能服務(wù)”

　　建成24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳。在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳，配備了共計(jì)19臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)，可完成巴彥淖爾政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上70多項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的自助申報(bào)和便民查詢。

　　打造“掌上辦”特色應(yīng)用。依托一體化在線服務(wù)平臺(tái)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“蒙速辦·掌上辦”，讓群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便，達(dá)到“手機(jī)一開(kāi)、說(shuō)辦就辦”的辦事目標(biāo)。目前，全市實(shí)名注冊(cè)“蒙速辦”用戶達(dá)到33.1萬(wàn)人，“蒙速辦”APP共接入特色應(yīng)用數(shù)量169個(gè)，已實(shí)現(xiàn)水電燃?xì)赓M(fèi)繳納、交通違章罰款處理、生育登記審批、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助等26個(gè)事項(xiàng)可用手機(jī)辦理，公積金、社保、養(yǎng)老金、誠(chéng)信、考試成績(jī)、律師、公證員、快遞等147個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一鍵查詢。

　　全力推進(jìn)“幫您辦”。全市設(shè)置“幫您辦”窗口24個(gè)，配備代辦幫辦人員163名，為147個(gè)項(xiàng)目提供了代辦幫辦服務(wù)，基本形成了“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”的投資項(xiàng)目代辦幫辦工作格局。

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