鄂爾多斯市東勝區(qū)全力推行“蒙速辦·四辦”工作，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”，跑出惠企便民“加速度”。

　　70歲的劉三女和女兒準(zhǔn)備在東勝區(qū)時(shí)達(dá)商城開(kāi)一家童裝店，2021年12月28日下午，她早早來(lái)到東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，全部電子化操作讓劉三女發(fā)了愁。在工作人員的指引下，她來(lái)到“蒙速辦·一次辦”窗口，提交了所有辦理手續(xù)，幾分鐘后就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這讓劉三女高興得合不攏嘴，“辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照特別順利，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了，我也能安心開(kāi)店了。”

　　劉三女快速辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，小店順利開(kāi)張。(攝影 王芳)

　　劉三女能夠快速順利地辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正是得益于東勝區(qū)積極推進(jìn)的“蒙速辦·四辦”工作，通過(guò)推進(jìn)“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·幫您辦”“蒙速辦·掌上辦”，讓服務(wù)有溫度、辦事有速度。

　　在“蒙速辦·一次辦”的事項(xiàng)辦理范疇中，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是其中一項(xiàng)。截至2021年12月31日，東勝區(qū)139項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下同步辦理，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“蒙速辦·一次辦”綜合受理窗口3個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“受理—審核—決定—辦結(jié)—出件”全流程閉環(huán)管理，變“多次跑”為“一次辦”，真正讓群眾辦事更省心和便捷。同時(shí)，配備專(zhuān)職工作人員6名，“聯(lián)辦一件事”辦理量509件，“單辦一件事”辦件量20余萬(wàn)件。

　　

“蒙速辦·一網(wǎng)辦”實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步受理、無(wú)差別辦理。郝詠梅 攝

　　2021年以來(lái)，東勝區(qū)以“蒙速辦·四辦”為抓手，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。在“蒙速辦·一網(wǎng)辦”方面，扎實(shí)推動(dòng)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步受理、無(wú)差別辦理。目前，一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布事項(xiàng)1448項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率99.93%、全程網(wǎng)辦率88.5%、即辦件占比75.59%、“最多跑一次”事項(xiàng)占比100%、承諾時(shí)限壓縮88.5%；設(shè)置了13個(gè)“綜合一窗受理”窗口，組建30名受理人員隊(duì)伍，將726項(xiàng)審批部門(mén)事項(xiàng)納入“綜合一窗受理”，受理率100%?！耙郧稗k理業(yè)務(wù)需要跑很多部門(mén)，現(xiàn)在通過(guò)‘蒙速辦·一網(wǎng)辦’實(shí)現(xiàn)一窗辦理，后臺(tái)并聯(lián)審批，交一套表，一次性辦理所有相關(guān)業(yè)務(wù)。不僅節(jié)省了時(shí)間，也讓老百姓辦事容易多了?！笔忻駝x赫說(shuō)。

　　政務(wù)審批不僅需要速度，更要有溫度。東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，配備專(zhuān)兼職代辦員59名，提供“面對(duì)面”“肩并肩”的政策解讀、商務(wù)洽談、項(xiàng)目對(duì)接等精細(xì)化套餐服務(wù)，建立了區(qū)代辦幫辦機(jī)構(gòu)，深入園區(qū)企業(yè)主動(dòng)對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)一對(duì)一、量身定制代辦幫辦工作計(jì)劃。2021年以來(lái)，共有20個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)并簽約了“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)，現(xiàn)已全部辦結(jié)。

　　“蒙速辦·幫您辦”讓政務(wù)審批更有溫度。王芳 攝

　　此外，東勝區(qū)不斷提升“蒙速辦·掌上辦”服務(wù)水平，截至2021年12月31日，累計(jì)上線(xiàn)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1448項(xiàng)。同時(shí)，全力推動(dòng)特色應(yīng)用向“蒙速辦”APP匯聚整合，上線(xiàn)法務(wù)咨詢(xún)、民生監(jiān)督、違章查詢(xún)等17項(xiàng)特色應(yīng)用，可辦事項(xiàng)38項(xiàng)。

　　“下一步，我們將持續(xù)深化‘四辦’工作，深化行政審批制度改革，盯緊‘證照分離’‘一證(照)通’改革、‘綜合一窗受理’等改革舉措，推行‘審批局+一窗式’模式，多措并舉‘減材料’‘減環(huán)節(jié)’‘減時(shí)限’‘強(qiáng)服務(wù)’，最大限度提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為東勝區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！睎|勝區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)李宏說(shuō)?！?王芳 郝詠梅)