今年以來，國家稅務總局內(nèi)蒙古鄂托克經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局迅速落實全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會和鄂爾多斯市稅務局、鄂托克旗委政府決策部署，深入分析優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作中存在的短板和不足，研究制定切實可行的改進措施，扎實推動稅收營商環(huán)境持續(xù)全面優(yōu)化。一方面踐行以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題，辦好惠民實事；另一方面緊扣《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，以稅收宣傳月和便民辦稅春風行動為契機深入推進精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共治，提高稅法遵從度和社會滿意度，大力提升稅收營商環(huán)境。

　　一、“非接觸”辦完稅,納稅服務獲肯定。

　　在深化“放管服”改革要求以及新冠疫情影響的背景下，該局充分運用信息技術手段和稅收大數(shù)據(jù)，多措并舉拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，在辦稅繳費不見面、線上辦理全天候、服務效率再提速、服務體驗不打折方面持續(xù)發(fā)力。一是積極推行“自助辦”。建成了24小時自助辦稅服務廳，實現(xiàn)了服務不“斷電”、不“打烊”。二是大力助推“網(wǎng)上辦”。拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新服務模式，積極開展網(wǎng)上辦稅培訓輔導，提升電子稅務局辦理業(yè)務比例，通過電子稅務局納稅人繳費人可辦理稅費業(yè)務達212項，占業(yè)務總量的90%以上。三是實體兜底“現(xiàn)場辦”。積極入駐棋蒙政務服務中心，設立導引臺和現(xiàn)金繳費窗口，積極服務對于信息化辦稅存在困難的老人等群體。

　　二、堵點痛點協(xié)同辦，效率提升得點贊。

　　為解決辦稅難點、痛點、堵點問題，該局積極探索新的服務模式，提升辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。一是開通綠色通道。對醫(yī)療、防疫、社區(qū)服務等企業(yè)以及老弱病殘孕特殊群體，設置“第一時間”通辦窗口，提高辦稅繳費效率。二是設立個稅匯算輔導專區(qū)。分級分類對扣繳義務人、中介機構和自然人進行專門輔導，實現(xiàn)“注冊、申報、退稅”全流程閉環(huán)式跟蹤培訓。三是大力推廣“一網(wǎng)、一門、一次”改革。實現(xiàn)政務大廳“一門”辦稅，152項涉稅事項“一次”辦稅,房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收等與老百姓生活密切相關的、需同其他部門聯(lián)合辦理的事項“一窗”辦稅。四是實行納稅人“承諾制”容缺辦理和納稅申報“提醒糾錯制”，讓納稅人先行辦理相關涉稅事宜，后續(xù)補充有關資料，享受即來、即辦、即走的優(yōu)質(zhì)服務。

　　三、銀稅互動激活力，減稅降費合民意。

　　認真落實支持中小微企業(yè)復工復產(chǎn)健康發(fā)展政策措施，有效發(fā)揮納稅信用正向激勵和增值效用。深化“銀稅互動”合作機制，推動稅務、銀行信息互通，鼓勵和推動銀行依托納稅信用創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，幫助小微企業(yè)緩解融資難題。目前，已與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等12家金融機構合作，推出小微貸、稅貸易、云稅貸等信用金融產(chǎn)品，截至八月底累計注冊用戶1421戶，授信169筆，授信總額0.6億元。（張菲 郭金梅）