“太感謝了，為我們解決了一個多年的老問題，為民辦了件實事呀！”近日，東勝區(qū)富華物業(yè)陽光新城B1區(qū)項目部工作人員將一面寫有“安全高效保用電，優(yōu)質服務助發(fā)展”的錦旗送到東勝供電分局銅川供電所客戶經理苗對霞手中，感謝他們真誠幫助解決電梯問題。

　　據(jù)了解，7月初，苗對霞上門走訪該小區(qū)了解到，陽光新城B1區(qū)有幾部電梯自建成至今，只要一停電，就容易燒壞電梯，富華物業(yè)找了許多電工都沒找到問題根源。苗對霞了解物業(yè)的困擾后，立即聯(lián)系所內人員上門幫助查找原因。通過分析與查找故障點，電力工作人員發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)電梯變頻內電壓與線路電壓不對應才導致故障出現(xiàn)。于是，他們當即修好電梯，解決了困擾該小區(qū)多年的“頑疾”。物業(yè)公司對電力工作人員專業(yè)細致的服務贊不絕口，便于近日專門送上錦旗表示感謝。

　　黨史學習教育開展以來，東勝供電分局積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過推廣使用“服務調度令”快速解決用戶問題，開啟以客戶經理為核心的“微營業(yè)站”服務體系，提升客戶經理服務技能，強化辦實事能力，優(yōu)化用電營商環(huán)境，進一步提升服務水平。