中宏網內蒙古4月9日電 “現在科技發(fā)展非常快，使用人工智能自助系統(tǒng)辦，辦事速度、辦事效率，節(jié)省了大量時間。”在準格爾經濟開發(fā)區(qū)政務服務分中心的24小時自助服務區(qū)，居民趙美林正通過智能終端辦理身份證業(yè)務。通過“AI智能引導+無感采集”系統(tǒng)，從照片拍攝到指紋采集，僅用5分鐘便完成身份證換領全流程。

準格爾經濟開發(fā)區(qū)政府服務分中心24小時自助服務區(qū)配備了大量自助服務終端設備。 王麗曼 攝

　　在數字化浪潮洶涌澎湃的當下，數智化技術正以前所未有的速度融入各個領域。近年來，準格爾經濟開發(fā)區(qū)緊扣“數字政府”建設目標，在政務服務分中心24小時自助服務區(qū)配備政務服務一體機、智能文件柜等自助服務終端設備，并協同多個部門成功開辦身份證自助領證、身份證自助拍照受理、稅務發(fā)票申領、稅務發(fā)票領用、自助打印、自助查詢等自助服務事項。同時推動“自助服務”與“幫辦代辦”強效聯動，按照“一設備一幫手”的原則，配置自助服務領辦幫辦人員，同時建立“好差評”系統(tǒng)，服務滿意度達98%以上。通過“線上+線下”雙軌服務模式，實現7×24小時政務服務“不打烊”。

　　在交管業(yè)務自助區(qū)，居民趙娜通過智能體檢一體機完成駕駛證申領前期準備：“拍照、體檢、信息錄入全在一臺機器上完成，比傳統(tǒng)流程快了40分鐘?！痹撛O備集成人臉識別、智能傳感等技術，實現3分鐘內完成駕駛人身體條件檢測。

　　準格爾經濟開發(fā)區(qū)政務服務中心工作人員張雨介紹：“我們構建‘15分鐘政務服務圈’，將稅務、公安、人社等部門服務事項下沉至終端。目前85%的高頻事項可通過自助終端辦理，企業(yè)開辦時間壓縮至2小時內?！?/p>

推行“網上辦”“指尖辦”大大提升辦事效率。 王麗曼 攝

　　近年來，準格爾經濟開發(fā)區(qū)以提升群眾企業(yè)辦事效率，減少辦事等待時間為著力點，積極打造事項辦理自助服務“快速通道”，推動高頻事項自助終端“輕松辦”、網辦事項自主操作“快捷辦”，以智能促效能，有效滿足不同辦事群體的個性化辦事需求。同時依托政務服務平臺將線下窗口延伸到線上平臺、移動端應用，通過推行“網上辦”“指尖辦”真正實現了“數據多跑路，群眾企業(yè)少跑腿”。下一步，準格爾經濟開發(fā)區(qū)將深化“AI+政務”場景應用，拓展智能導辦、政策精準推送等功能，著力打造領先的數字化政務服務標桿。

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