中宏網(wǎng)內蒙古11月27日電 一直以來，客戶服務中心外勤三班不斷探索，以成為“蒙電業(yè)擴報裝優(yōu)質服務排頭兵”為目標，致力于“服務我先行”的宗旨，圍繞“同心服務”品牌，打造“致園促進、融企助展、振企助進”三項服務舉措，不斷提升技術能力和服務質量。

　　實地調研 為園區(qū)提供精準服務

　　為了更好地服務園區(qū)客戶，了解各工業(yè)園區(qū)情況，外勤三班深入轄區(qū)內各工業(yè)園區(qū)進行實地負荷調研。在鄂托克旗蒙西工業(yè)園區(qū)，管委會負責人就園區(qū)情況與外勤三班工作人員進行了深入探討交流：“供電公司實地了解園區(qū)用電情況，為園區(qū)各企業(yè)用電提供便利服務，實在太感謝了！”

　　外勤三班通過高頻次的園區(qū)負荷調研和分析，提前了解園區(qū)客戶的用電需求和負荷情況，不僅幫助屬地供電分公司更好地掌握園區(qū)動態(tài)，還提供了數(shù)據(jù)支持，確保班組為客戶提供更加精準和高效的服務。

　　上門服務 推動企業(yè)高質量發(fā)展

　　潤陽悅達光伏裝備制造全產業(yè)鏈科技示范項目是自治區(qū)重點項目。該項目報裝以來，客戶服務中心“電靚暖城”共產黨員服務隊主動上門，從電氣設備選擇規(guī)范性到計量裝置和接線是否滿足要求，工作人員建立問題清單，一次性告知客戶方便整改，持續(xù)提高驗收效率。

　　在初驗完成后，客戶經理再次深入項目現(xiàn)場，與客戶共同查看整改情況，全力做好送電前的最后準備工作。9月28日，該項目成功送電，所有設備運行正常。外勤三班通過與企業(yè)的深度溝通，不僅推動了企業(yè)高質量發(fā)展，也贏得了客戶的信任和好評。

　　補齊短板 提升專業(yè)化管理能力

　　為了提升基層供電分公司的業(yè)務水平，外勤三班定期進駐各供電分公司，了解工作需求和存在短板，針對性地進行業(yè)務幫扶。不久前，該班組成員來到了鄂托克供電分公司，通過前期的問卷調查，深入了解到分公司營銷班組的業(yè)務需求，有針對性地開展培訓幫扶，通過實際案例解讀分析，為基層單位解決當前各類問題提供了新思路、新方法。今年以來，外勤三班已開展園區(qū)調研12次、專項技術幫扶企業(yè)10次，共解決問題28項。

　　外勤三班深入結合“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾路線教育實踐活動，將服務人民群眾與班組文化建設充分融合，形成了自身獨具特色的班組文化氛圍，激勵著整個班組不斷創(chuàng)新進取，為優(yōu)化用電營商環(huán)境，助力地區(qū)及企業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量。

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