中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月20日電 近日，鄂爾多斯供電公司客戶服務(wù)中心收到內(nèi)蒙古廣集新能源科技公司送來的錦旗，感謝客戶服務(wù)中心在該公司礦用重卡充換電站及配套5兆瓦光伏項(xiàng)目過程中便捷高效的供電服務(wù)。

　　據(jù)悉，該項(xiàng)目于3月28日順利完成并網(wǎng)送電。該項(xiàng)目是利用煤礦礦區(qū)內(nèi)的排棄土場(chǎng)建設(shè)光伏發(fā)電組件，解決了排土場(chǎng)排棄完畢后的土地再利用問題。裝機(jī)容量為5兆瓦，年平均上網(wǎng)發(fā)電量為8037兆瓦時(shí)。下一步，廣集礦將依托廣集5兆瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目，在周邊新建三座使用光伏項(xiàng)目供電的礦卡充換電站，將清潔的電能就地轉(zhuǎn)化使用。

　　業(yè)擴(kuò)服務(wù)網(wǎng)格化管理，超前服務(wù)客戶“零上門”

　　今年以來，鄂爾多斯供電公司全面聚焦推動(dòng)供電服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)政企無縫銜接“雙向奔赴”，升級(jí)“鄂電e享”服務(wù)品牌，促進(jìn)數(shù)據(jù)智能融合，實(shí)現(xiàn)接電服務(wù)“貼心融e辦”。建立重大項(xiàng)目包保機(jī)制，設(shè)立園區(qū)服務(wù)工作站，建立供電企業(yè)、園區(qū)政府、用電企業(yè)三方常態(tài)化會(huì)商協(xié)作機(jī)制，全面完善政企信息共享機(jī)制，提前獲取重大項(xiàng)目立項(xiàng)及推進(jìn)信息。

　　該公司客戶服務(wù)中心在園區(qū)服務(wù)站的基礎(chǔ)上，深入開展“黨建+”服務(wù)，結(jié)合黨支部“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，探索黨員責(zé)任區(qū)與業(yè)擴(kuò)工程網(wǎng)格管理“雙向融合”機(jī)制，將供電公司6旗2區(qū)包片至小組、將重點(diǎn)工程包干至團(tuán)隊(duì)，中心全體黨員積極作為，以“一帶N”或“N帶N”的模式（一名黨員帶N名群眾或N名黨員帶N名群眾），全過程負(fù)責(zé)“責(zé)任區(qū)”范圍內(nèi)工程全周期。

　　“同心”黨員服務(wù)隊(duì)與棋盤井政府進(jìn)行負(fù)荷調(diào)研時(shí)，了解到內(nèi)蒙古廣集新能源科技有限責(zé)任公司有用電需求，黨員服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間來到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)受理，現(xiàn)場(chǎng)勘查，并初步形成供電方案。“這可以開始進(jìn)行設(shè)計(jì)了！”客戶經(jīng)辦人石永富驚喜地說道：“我們都沒去供電局一次，現(xiàn)在的供電服務(wù)效率真是高！”

　　幫助制定能效方案，助力客戶節(jié)能減排降成本

　　煤炭露天開采一直以來是高耗能、高污染產(chǎn)業(yè)，其中露天煤礦普遍使用的礦山運(yùn)輸重卡更是碳排放大戶。工程車輛等重型卡車電動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的重要舉措。同等條件下，每輛電動(dòng)汽車每年能夠減排二氧化碳126.2噸、一氧化碳7噸、碳?xì)浠衔?.3噸、氮氧化物0.7噸。采用電力作為終端能源，減少煤礦企業(yè)對(duì)化石能源依賴的同時(shí)可有效降低污染物的排放。針對(duì)這一情況，黨員服務(wù)隊(duì)根據(jù)客戶自身用電狀況，制定能源管理目標(biāo)，將客戶實(shí)際能耗與能源管理目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)比較和追蹤，發(fā)現(xiàn)和查找問題，改進(jìn)和提高管理水平，降低能耗，節(jié)能減排，大大降低了項(xiàng)目的運(yùn)行成本。

　　黨員網(wǎng)格服務(wù)重實(shí)效，“小網(wǎng)格”延展“大服務(wù)”

　　客戶服務(wù)中心由黨員牽頭，繪制的“黨員責(zé)任區(qū)”作戰(zhàn)圖，促進(jìn)中心營(yíng)銷服務(wù)形成了整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，格中有客戶的管理格局。每名黨員服務(wù)隊(duì)成員開展延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能，實(shí)實(shí)在在工作在現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)。

　　鄂爾多斯供電公司將進(jìn)一步發(fā)揮園區(qū)服務(wù)工作站作用，充分利用網(wǎng)格化服務(wù)針對(duì)性開展重大項(xiàng)目推進(jìn)和新能源項(xiàng)目落地，全力服務(wù)自治區(qū)綠色低碳發(fā)展。（高海巍 王廷）

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