中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月26日電 12345便民服務熱線作為創(chuàng)新社會治理，為群眾提供綜合服務的重要平臺，也是聽民聲、察民情、解民憂的重要渠道。為確保廣大群眾訴求件件有落實，科左后旗分中心不斷深化12345政務服務便民熱線“高效辦理”響應機制，持續(xù)提升便民服務的能力水平，確保群眾“急難愁盼”問題能及時有效得到解決。

　　扎實推進，高效辦理。為切實推進政民互動，合理解決群眾訴求，科左后旗12345熱線中心面對群眾多元化訴求，始終以“群眾利益無小事”為服務宗旨，按照“簡單問題立即辦、復雜問題限時辦、長期問題研究辦、疑難問題協(xié)調(diào)辦”的標準，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，對交辦的“12345”便民熱線件，做到件件過問，全程跟蹤，真正暢通聽民聲解民困的“第一通電話”。

　　壓實責任，提高效率。12345熱線平臺是傾聽民生、匯聚民意、服務群眾的重要窗口，科左后旗12345熱線中心及各承辦單位要秉承“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”的原則，壓緊壓實主體責任，加強督辦催辦，強化監(jiān)督力度；主動作為，不斷改進工作措施，以實際行動推動工作落實。在處理時，要落實雙向及時溝通反饋，行業(yè)部門加強督促監(jiān)管，形成層層傳導壓力，提升處辦效率。

　　群眾事無小事，民有所呼，必有所應。科左后旗12345熱線中心將樹牢“以人民為中心”理念，以人民群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，及時解決群眾反饋問題，以實際行動為群眾辦實事做好事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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