“沒想到現(xiàn)在不出社區(qū)就能把事情辦好了。”近日，科爾沁區(qū)團結街道居民王大爺想辦理醫(yī)保事項，來到街道黨群服務中心咨詢，結果在社區(qū)就把事情辦完了。在科爾沁區(qū)，得益于全面深化基層政務服務改革，已有越來越多政務服務事項實現(xiàn)“家門口”辦理。

　　“綜合窗口+免證辦”為政務服務“提速”?？茽柷邊^(qū)積極推動政務服務下沉到一線?？茽柷邊^(qū)現(xiàn)有的300余個基層黨群服務中心（便民服務站）綜合窗口工作人員均已熟練掌握“免證辦”受理流程，通過線上調(diào)用“蒙速辦”電子證照授權或掃描證照二維碼，減少群眾因忘帶實體證照而多次跑動的情況，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、社會保障卡、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、出生醫(yī)學證明、結婚證等電子證照辦理的全層級應用，實現(xiàn)“綜合窗口+免證辦”服務模式在區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級全面落地。自開展此項工作以來，該區(qū)綜合窗口累計辦件307815件，其中基層綜窗39019件；全區(qū)受理“免證辦”業(yè)務2942件，其中基層“免證辦”累計1909件，讓辦事群眾在家門口就可以享受便利服務。

　　社區(qū)“綜合一窗”讓政務服務“升溫”?？茽柷邊^(qū)將政務服務大廳無差別受理綜合窗口的服務事項延伸至社區(qū)辦理，在團結街道北苑社區(qū)開設“綜合一窗”辦事窗口，讓企業(yè)和群眾就近可辦，少跑快辦。依托萬達商業(yè)圈，創(chuàng)建15分鐘政務服務圈，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，為群眾提供家門口的“一站式”服務。截至目前，已累計為企業(yè)、群眾辦理業(yè)務1500余件，綜合一窗受理企業(yè)設立等業(yè)務30余件，針對年老、傷殘等行動不便人員提供上門幫代辦服務90余件；為因工作繁忙，在業(yè)務受理時間范圍內(nèi)不能提交辦理材料的企業(yè)和群眾提供預約延時服務50余件，不斷釋放營商環(huán)境新動能。

　　“沁快辦”讓政務服務“零距離”?？茽柷邊^(qū)依托“抖音”線上直播平臺推行“沁快辦”全時政務直播直辦服務。梳理企業(yè)、群眾高頻咨詢事項，形成政務直播視頻幫辦代辦事項清單，制定直播計劃，講解業(yè)務辦理流程。工作人員在直播時段實時關注直播間動態(tài)，及時解答直播間群眾咨詢問題。建立直播咨詢答復工作群，將直播時段群眾提出的問題發(fā)至群內(nèi)，由相關窗口工作人員及時配合答復。開通直播以來，已開展科爾沁區(qū)政務服務在線直播61期，吸引23.39萬人次在線觀看，互動解答問題704件，幫辦代辦事項165件，為企業(yè)、群眾線上辦事提供便利。（姚星星）

原標題：科爾沁區(qū)：政務服務下基層辦事就在家門口