中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月9日電 長期以來，通遼市科左后旗公安局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)鑄牢中華民族共同體意識，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、維護社會大局持續(xù)穩(wěn)定的有力抓手，有效統(tǒng)籌，科學(xué)謀劃，進一步簡化公安政務(wù)服務(wù)窗口辦事手續(xù)，持續(xù)優(yōu)化流程，豐富便民舉措，全面做好窗口服務(wù)工作，全力為服務(wù)企業(yè)、群眾和促進社會經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。2024年初至今，公安政務(wù)服務(wù)窗口共受理治安類業(yè)務(wù)7起，辦理居民身份證1439件，出入境類業(yè)務(wù)333件，上門辦理身份證1起1件，辦理臨時身份證件156件，開通交管類便民業(yè)務(wù)事項16項。

　　完善引導(dǎo)服務(wù)。堅持主動靠前，推動落實各項便民舉措，暢通網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場引導(dǎo)及代辦措施，幫助群眾提前做好業(yè)務(wù)辦理準備，提升辦理速度，減少群眾窗口等候時間。同時，明確“雙語”工作人員，全程為群眾提供咨詢解答服務(wù)，自覺接受人民監(jiān)督，認真聽取意見建議，耐心做好答疑解惑，提高公安綜合窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力打造文明、規(guī)范、高效的服務(wù)窗口。

　　做優(yōu)延時服務(wù)。堅持最嚴標準，時刻把群眾對公安機關(guān)的滿意度作為檢驗各項窗口服務(wù)工作成效的最佳標準，秉承“高效、便民、熱情、服務(wù)”工作原則，充分調(diào)動窗口民警輔警主觀能動性和工作積極性，主動延長服務(wù)時間，對周一至周五工作日期間無法滿足或無法前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾主動延時服務(wù)至周六周日上午時段，細化崗位職責(zé)，延伸服務(wù)觸角，全面樹立公安窗口良好形象，得到了各族群眾的一致認可。

　　暢通綠色服務(wù)。堅持務(wù)實作風(fēng)，以扎實的作風(fēng)、暖心的服務(wù)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，主動轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，延伸便民服務(wù)廣角，甄選高頻服務(wù)事項，合理設(shè)立“兩窗”，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。在“一窗通辦”窗口，將交管、治安、戶政、出入境等200余項公安政務(wù)服務(wù)事項，真正做到了多證聯(lián)辦，一次辦好；在“暖心服務(wù)”窗口，明確專人負責(zé)接待，對傷殘及行動不便等群體人員提供“零距離”貼心式服務(wù)，主動解決群眾急事、難事，充分保障群眾辦理證件需求，不斷提升窗口服務(wù)綜合質(zhì)效。

　　科左后旗公安局將結(jié)合“百萬警進千萬家”主題實踐活動，不斷探索，不斷創(chuàng)新，讓服務(wù)更有溫度、深度、廣度，落實各項便民舉措，將“延時、上門、預(yù)約”服務(wù)做到群眾心中，用更接地氣、更用心的舉措，以實際行動解決群眾“急難愁盼”問題。

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