中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月28日電 年初以來，通遼市緊緊圍繞2024年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破年目標任務(wù)，全面推動清單事項網(wǎng)上辦理，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，實現(xiàn)高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。

　　聚焦“高效辦成一件事”，實施政務(wù)服務(wù)提升工程。統(tǒng)籌推進“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”服務(wù)，采取設(shè)立企業(yè)開辦“云窗口”、開展全時直播直辦、打造“無證明城市”、推進“數(shù)字化門牌”服務(wù)、推行“云勘驗”“遠程視頻勘驗”、梳理公布第二批全程網(wǎng)辦事項清單、惠企政策“免申即享”兌現(xiàn)清單和“一窗受理”政策清單、搭建精品“一件事一次辦”系統(tǒng)平臺等創(chuàng)新舉措，著力推動企業(yè)群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　積極推行“免證辦”“掌上辦”等服務(wù)，全面提升網(wǎng)上服務(wù)便利化。通遼市積極推進跨層級、跨部門、跨區(qū)域的電子證照互認，推動證照類政務(wù)信息資源整合共享，縱向連接自治區(qū)電子證照系統(tǒng)及時生成電子證照，橫向打通各相關(guān)部門應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)證照調(diào)用。目前，全市與企業(yè)群眾密切相關(guān)的不動產(chǎn)權(quán)證書、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、結(jié)婚證、出生醫(yī)學證明、健康證等195類435萬張證照實現(xiàn)電子化，全市27436項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“免證辦”。年初以來，通過“綜合一窗受理”系統(tǒng)調(diào)用電子證照“減免”材料5212份?！懊伤俎k”移動端匯集特色應(yīng)用776項，“蒙速辦”小程序匯集應(yīng)用436項，全市6799個事項實現(xiàn)“掌上辦”，通過優(yōu)化“蒙速辦”APP已接入功能，開展日常巡查及測試體驗，全面提升“蒙速辦”APP的訪問量及活躍度。

　　建立“政務(wù)服務(wù)體驗官”機制，提升辦事群眾服務(wù)體驗。通遼市聚焦企業(yè)、群眾辦事的難點堵點，堅持問題導向、需求導向，組織專業(yè)機構(gòu)、用戶代表、部門負責人等開展線上測試使用、我陪群眾走流程、政務(wù)服務(wù)體驗等活動，對全市1.5萬余個事項、776個服務(wù)應(yīng)用進行“找茬體驗”，通過體驗測試，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程中存在的問題和不足，提出改進意見，切實提高政務(wù)服務(wù)及便民服務(wù)的透明度、便利度、滿意度。（徐東賀）

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