為著力解決群眾出行過程中遇到的“挪車難”問題,通遼市12345政務服務便民熱線挪車服務功能將于3月27日正式上線。
在自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局和自治區(qū)公安廳數(shù)據(jù)對接的基礎上,通過系統(tǒng)對接、功能調(diào)試、話務人員培訓等方式,實現(xiàn)了24小時在線受理廣大群眾出行過程中遇到的其他車輛阻礙通行、占用車位等訴求。
目前,12345熱線挪車功能的使用僅限自治區(qū)內(nèi)“蒙”牌照車輛,當群眾撥打“12345”熱線反映挪車類訴求時,話務員將與群眾核實車牌號碼、車型等信息,如車牌號碼屬于自治區(qū)“蒙”牌照車輛,話務員將以“三方通話”的形式撥打車主聯(lián)系電話,督促其在限定時間內(nèi)盡快移車,確保來電群眾出行暢通;如車主的電話處于占線或無人接聽狀態(tài),系統(tǒng)會自動向車主發(fā)送短信通知,提醒其前往停車位置進行挪車。此外,為確保群眾的隱私安全,在三方通話過程中,被移車主的電話號碼將進行加密處理,有效防止信息泄露。(席小茹)
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