中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月28日電 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，厚植發(fā)展沃土，通遼市住建局全力打造全區(qū)最優(yōu)獲得用水服務(wù)，積極探索推行獲得用水“2100+”新模式，堅(jiān)持“優(yōu)、簡、強(qiáng)、先”，不斷推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“優(yōu)”流程，提質(zhì)賦能，推行服務(wù)“2100+”新模式。在已實(shí)現(xiàn)的獲得用水“2100”（報(bào)裝2個環(huán)節(jié)、通水1天辦結(jié)、0費(fèi)用、0跑腿）服務(wù)基礎(chǔ)上，增加專人專管、全流程幫辦代辦、材料容缺后補(bǔ)、管網(wǎng)配套前置等零距離服務(wù)，實(shí)現(xiàn)部分項(xiàng)目報(bào)裝即通水，獲得用水全流程時(shí)限預(yù)計(jì)由2022年評估的23.5個工作日壓減至12個工作日。

　　“簡”環(huán)節(jié)，便捷高效，助推接水?dāng)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享。在報(bào)裝環(huán)節(jié)縮短到2個環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，實(shí)施容缺后補(bǔ)受理機(jī)制，存量項(xiàng)目只需提供項(xiàng)目名稱即可“0材料”辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。積極推進(jìn)報(bào)裝系統(tǒng)與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)深度融合，打通數(shù)據(jù)壁壘和信息孤島，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

　　“強(qiáng)”服務(wù)，整合流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)新高度。客戶經(jīng)理上門采集核實(shí)工程項(xiàng)目相關(guān)信息；實(shí)行全程“一對一”服務(wù)，用戶報(bào)裝全過程實(shí)現(xiàn)一名客戶經(jīng)理“一條線、點(diǎn)對點(diǎn)”辦理，涉及外線行政審批事項(xiàng)辦理、供水公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)推行“部門聯(lián)動、并聯(lián)管理、專人專管”，程序時(shí)限均由客戶經(jīng)理溝通控制，快速處理，無需用戶參與。強(qiáng)化過程管控和結(jié)果導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)“你有接水需求，我有專一服務(wù)”新理念。一季度以來，已提供上門服務(wù)9次，幫辦代辦外線行政審批項(xiàng)目5個。

　　“先”介入，保障需求，發(fā)揮服務(wù)前置引領(lǐng)作用。市住建局積極籌劃我市中心城區(qū)新建供水主管網(wǎng)建設(shè)資金來源，提高供水要素保障能力，進(jìn)一步完善公共供水設(shè)施投入長效機(jī)制，啟動《通遼市中心城區(qū)給水專項(xiàng)規(guī)劃》編制工作，強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)作用，按照用水需求，提前將供水管線規(guī)劃至地塊紅線邊界。今年，計(jì)劃投入資金1050萬元，鋪設(shè)主干線到紅線內(nèi)供水管線3.5公里，為5個大型項(xiàng)目提供前置配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝即通水。

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