2022年以來(lái)，奈曼旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局深入貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、通遼市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作精神，緊緊圍繞自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境3.0方案和通遼市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)年實(shí)施方案各項(xiàng)工作任務(wù)，以“釘釘子”精神持續(xù)發(fā)力，以“滾釘板”決心開(kāi)拓攻堅(jiān)，在打造一流營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)創(chuàng)優(yōu)，高質(zhì)量完成“必答題”。

　　以開(kāi)拓精神，激發(fā)市場(chǎng)主體“生命力”。優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)，將企業(yè)登記、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票等多個(gè)環(huán)節(jié)整合到一個(gè)區(qū)域，利用企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票及稅控設(shè)備、社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等業(yè)務(wù)一網(wǎng)申請(qǐng)、多項(xiàng)聯(lián)辦、3.5小時(shí)辦結(jié)，證照“一窗領(lǐng)取”，同時(shí)免費(fèi)為新開(kāi)辦的企業(yè)提供印章刻制和稅控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)辦“零成本”；全面推行企業(yè)開(kāi)辦“無(wú)人工干預(yù)智能審批”，實(shí)現(xiàn)有限責(zé)任公司、個(gè)體工商戶開(kāi)辦業(yè)務(wù)“申請(qǐng)即辦結(jié)”；推動(dòng)企業(yè)注銷“一件事”改革，依托自治區(qū)企業(yè)注銷“一網(wǎng)通”平臺(tái)，簡(jiǎn)化注銷登記程序，縮短辦理時(shí)限，除《企業(yè)注銷指引》規(guī)定的8種不適用簡(jiǎn)易注銷的情形外，全部實(shí)行簡(jiǎn)易注銷流程；大力推動(dòng)“證照分離”改革，梳理出74項(xiàng)旗級(jí)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)。2022年，奈曼旗新開(kāi)辦企業(yè)711戶，辦理簡(jiǎn)易注銷289戶，證照分離新設(shè)立市場(chǎng)主體5397戶，惠及企業(yè)3760戶。

　　以釘釘子精神，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)出實(shí)效。推進(jìn)精細(xì)化政務(wù)服務(wù)，整合42個(gè)部門(mén)、1518項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立24個(gè)“綜合窗口”，配備59名綜窗業(yè)務(wù)人員；16個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)（街道）便民服務(wù)中心和30個(gè)嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立“綜合受理窗口”，并配備綜窗業(yè)務(wù)人員，企業(yè)群眾辦事由“跑多窗、跑多次”變成“跑一窗、辦多事”，極大縮減了群眾排隊(duì)等待時(shí)間和業(yè)務(wù)辦理時(shí)限；16個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道）及373個(gè)嘎查村（社區(qū)）全部接通政務(wù)外網(wǎng)，全面梳理申報(bào)量大、辦理程序簡(jiǎn)單的高頻便民服務(wù)事項(xiàng)146項(xiàng)，形成“就近辦”事項(xiàng)清單，下沉、下放到16個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)（街道）和全部嘎查村（社區(qū)），按照統(tǒng)一規(guī)范科學(xué)合理設(shè)置了“就近辦”事項(xiàng)“綜合窗口”，配齊配強(qiáng)了窗口人員，下沉事項(xiàng)全部通過(guò)綜窗辦理，讓高頻便民事項(xiàng)“就近能辦”著力解決群眾辦事“跑路遠(yuǎn)、用時(shí)多、排長(zhǎng)隊(duì)”等實(shí)際問(wèn)題，最大限度方便群眾，降低辦事成本。2022年，綜窗辦件量108319件，辦件總數(shù)位居全市各旗縣第一；“就近辦”事項(xiàng)線上辦理5766件，線下辦理24229件，通過(guò)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，極大方便了群眾辦事，得到了群眾一致的好評(píng)。

　　以“滾釘板”精神，服務(wù)重點(diǎn)工作出實(shí)招。在旗政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目審批專區(qū)，將全旗工程建設(shè)項(xiàng)目審批納入政務(wù)服務(wù)大廳辦理，設(shè)置綜合受理窗口4個(gè)，配備綜窗人員4人，增設(shè)“蒙速辦？幫您辦”重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，組建26人的代辦幫辦隊(duì)伍，梳理并公布奈曼旗工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)62項(xiàng)，制作并多種途徑公布審批流程和一次性告知書(shū)，并梳理出工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)材料清單，取消不合理要件，嚴(yán)格杜絕“搭車”現(xiàn)象產(chǎn)生，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，全部做到不見(jiàn)面審批，全面實(shí)現(xiàn)全流程線上審批，政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)投資工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批時(shí)限由40個(gè)工作日分別壓縮至35個(gè)工作日和33個(gè)工作日，壓縮率分別為12.5%和20%；一般工業(yè)項(xiàng)目和一般住宅類項(xiàng)目全流程審批時(shí)限均壓縮至29.5個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)全部縮減為7個(gè)以內(nèi)。通過(guò)提前溝通、實(shí)時(shí)跟進(jìn)，主動(dòng)對(duì)接全旗重點(diǎn)項(xiàng)目，了解掌握并積極推動(dòng)解決企業(yè)落地全流程手續(xù)辦理以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，由“企業(yè)跑”變?yōu)椤安块T(mén)跑”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的“店小二”服務(wù)。2022年全年累計(jì)為企業(yè)提供代辦幫辦服務(wù)449件次，較2021年同比增長(zhǎng)40%。

　　以敬業(yè)精神，架好為民服務(wù)“連心橋”。主動(dòng)接受監(jiān)督，政務(wù)服務(wù)大廳所有窗口已全部啟用“排隊(duì)叫號(hào)”和“好差評(píng)”系統(tǒng)，與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，確保群眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)有回應(yīng)、有落實(shí)、有整改、有成效，2022年通過(guò)“好差評(píng)”系統(tǒng)，產(chǎn)生169642條評(píng)價(jià)，無(wú)差評(píng)記錄。開(kāi)展“預(yù)約、延時(shí)”“周末不打烊”服務(wù)，群眾可通過(guò)電話預(yù)約對(duì)須辦業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)約辦理，滿足企業(yè)、群眾錯(cuò)峰辦事需求，切實(shí)解決群眾“上班沒(méi)空辦事、下班無(wú)處辦事”難題，消除辦事群眾“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”讓企業(yè)群眾在“八小時(shí)之外”享受到更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2022年延時(shí)、預(yù)約及“周末不打烊”服務(wù)辦理771件。暢通熱線平臺(tái)，配齊配強(qiáng)“12345”政務(wù)便民熱線工作人員，建立了熱線辦理流程和訴求、限時(shí)辦理機(jī)制，確保工單及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)辦理，提響應(yīng)率、解決率和滿意率；2022年，熱線中心共接單、派單6104件，其中8月份、10月份響應(yīng)率、解決率、滿意率均為100%，提升了市場(chǎng)主體滿意度，營(yíng)造了親商護(hù)商的社會(huì)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

原標(biāo)題：奈曼旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 高質(zhì)量完成“必答題”