通遼市聚焦利企便民,多措并舉轉(zhuǎn)變作風(fēng),推進(jìn)“幫您辦”服務(wù)不斷升級(jí),加速推進(jìn)“四辦”工作進(jìn)程。
建立完善幫辦代辦制度。制定了《通遼市政務(wù)服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)代辦幫辦工作實(shí)施方案(試行)》《通遼市代辦幫辦會(huì)商聯(lián)審制度(試行)》《通遼市“蒙速辦·幫您辦”運(yùn)行機(jī)制(試行)》《通遼市“蒙速辦·幫您辦”市旗聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制》等“幫您辦”工作制度。打造標(biāo)準(zhǔn)化“幫您辦”服務(wù)專區(qū)。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心(園區(qū)服務(wù)中心),整合工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)窗口和代辦幫辦窗口資源,按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,自上而下打造統(tǒng)一規(guī)范的工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)和“幫您辦”服務(wù)專區(qū)。
拓展服務(wù)方式。圍繞投資項(xiàng)目和工程建設(shè)項(xiàng)目審批確定了65項(xiàng)代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng),通過(guò)實(shí)行“分級(jí)辦理、上下聯(lián)動(dòng)、線上線下同步”的方式,線下在市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了26個(gè)“蒙速辦·幫您辦”窗口,線上依托市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動(dòng)端、12345市民服務(wù)熱線開(kāi)設(shè)“幫您辦”專欄,為申請(qǐng)人提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和領(lǐng)辦等免費(fèi)服務(wù)。組建代辦幫辦專業(yè)隊(duì)伍。在全市范圍內(nèi)組建了156人的“幫您辦”工作專業(yè)隊(duì)伍,為申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)咨詢,跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。
建立企業(yè)訴求辦理機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)和建立企業(yè)聯(lián)系微信群,及時(shí)傾聽(tīng)企業(yè)訴求,主動(dòng)征求企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議,有效解決企業(yè)遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目集中審批服務(wù)月活動(dòng)。以集中審批服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī),深入開(kāi)展“蒙速辦·幫您辦”工作,成立市本級(jí)和旗縣市區(qū)2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目集中審批專班,同步開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目集中審批服務(wù),為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。并通過(guò)實(shí)行日調(diào)度、日反饋機(jī)制,對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)度、精準(zhǔn)施策,幫助項(xiàng)目單位全力破解項(xiàng)目建設(shè)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和梗阻癥結(jié),推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)舉措落地見(jiàn)效。推出“碼上下載”服務(wù)。將7個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目類別的流程圖和涉及16個(gè)部門(mén)39個(gè)申請(qǐng)表進(jìn)了整合,供辦事企業(yè)隨時(shí)下載、一碼下載。(記者 許媛媛 通訊員 王璇)
原標(biāo)題:我市多舉措轉(zhuǎn)變作風(fēng)推進(jìn)“幫您辦”服務(wù)升級(jí)