中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月31日電 為持續(xù)完善幫辦代辦服務(wù)體系，提升企業(yè)群眾辦事獲得感，林西縣政數(shù)局多點延伸服務(wù)觸角，通過做實四個“加法”，實現(xiàn)幫辦服務(wù)全領(lǐng)域、多角度、廣覆蓋，切實提升企業(yè)和群眾滿意度和獲得感。

　　幫辦代辦+智慧辦，數(shù)據(jù)跑路更省力。“以前幫辦代辦是我們代辦員‘靠腿跑’，現(xiàn)在只需通過‘UME’軟件，就可與鎮(zhèn)上或縣里大廳直接連線，線上實時安全傳輸辦件材料，辦事效率更高。”大營子鄉(xiāng)代辦員王某高興地介紹。為提升基層便民服務(wù)水平，林西縣政數(shù)局強化基層站點硬件設(shè)施投入力度，爭取96萬元專項資金為各基層政務(wù)服務(wù)站點配備了政務(wù)服務(wù)三級一體化終端機(jī)、高拍儀、攝像頭等硬件設(shè)備，上線了“UME”三級一體化系統(tǒng)、“UME”手機(jī)客戶端，各基層服務(wù)站點代辦員可通過一體機(jī)或“UME”隨時與縣內(nèi)任意站點進(jìn)行音視頻通訊，異地文件傳輸，真正做到讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

　　幫辦代辦+掌上辦，指尖辦事更方便。“沒想到手機(jī)上就能辦理異地就醫(yī)備案，更沒想到這么快就能辦好?！苯眨诳h政務(wù)服務(wù)大廳，辦事群眾王大爺親身體驗了掌上辦的方便快捷。為緩解窗口工作壓力，提高群眾辦事效率，林西縣政務(wù)服務(wù)中心安排幫辦代辦人員，專職負(fù)責(zé)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”推廣工作，主動引導(dǎo)群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP、自助服務(wù)終端辦理登記查詢等業(yè)務(wù)，同時持續(xù)擴(kuò)大“零跑腿”政務(wù)服務(wù)事項比例。目前，最多跑一次事項比例為99.89%，“零跑腿”事項占比已達(dá)91.22%，梳理“掌上辦”事項1482項，接入高頻應(yīng)用20項，特色應(yīng)用65項。

　　幫辦代辦+主動辦，上門服務(wù)更暖心。“我們這里大多都是年老體弱、行動不便的老年人，你們的上門認(rèn)證真是幫我們解決了一個大難題?！绷治骺h福萬家養(yǎng)護(hù)院院長臧鳳麗說。為解決養(yǎng)老院院民“行動難、操作難、認(rèn)證難”問題，縣社保中心代辦員主動聯(lián)系福萬家養(yǎng)護(hù)院負(fù)責(zé)人，采取“蒙速辦+內(nèi)蒙古人社APP+現(xiàn)場拍照”結(jié)合的方式，集中進(jìn)行社保認(rèn)證。林西縣聚焦老、弱、病、殘等特殊群體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單元，定期征集服務(wù)需求，建立工作臺賬，主動開展上門服務(wù)，同時建立實行“上門受理、跟蹤催辦、統(tǒng)一送達(dá)、事后評價”的運行機(jī)制。跟蹤收集群眾意見建議，建立需求臺帳，形成問題清單，整改措施，建立“需求征集—上門受理—跟蹤催辦—服務(wù)評價”的工作閉環(huán)，確保、群眾訴求“全響應(yīng)”。

　　幫辦代辦+一次辦，一站服務(wù)更高效。“以前要先取得營業(yè)執(zhí)照，再申請農(nóng)作物種子經(jīng)營許可證及普通農(nóng)藥經(jīng)營許可等，最后還需要糧食收購備案，最少跑4次?，F(xiàn)在能夠一站辦齊，真省事！”近日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳“幫您辦”專區(qū)，幫辦代辦人員幫助經(jīng)營種子農(nóng)藥的徐先生體驗了林西縣最新推出的“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)一件事”服務(wù)，辦理了玉米收購、售賣種子的從業(yè)資格?？h政數(shù)局以“高效辦成一件事”為切口，強化部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動，根據(jù)企業(yè)或項目實際情況，定制個性化幫辦代辦方案，對項目全過程進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。實現(xiàn)了“一對多”服務(wù)變?yōu)椤岸鄬σ弧狈?wù)，“企業(yè)跑”變“部門動”的優(yōu)化升級。

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