中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月22日電 赤峰市堅持走“優(yōu)化改革”之路，以“整體思維”打破政務(wù)服務(wù)事項辦理區(qū)域限制、層級限制，聚集企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，在全市13個政務(wù)服務(wù)中心、176個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、2407個嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站、6個園區(qū)政務(wù)服務(wù)便民工作站全部設(shè)立“市域通辦”窗口，建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動工作機制，明確代收代辦相關(guān)單位責(zé)任分工。創(chuàng)新打造多層次的跨區(qū)域通辦模式、創(chuàng)新服務(wù)機制，切實減少企業(yè)群眾辦事的時間成本、人力成本。

　　赤峰市轄區(qū)面積9萬余平方公里，幅員遼闊，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村往往相對比較偏遠，企業(yè)群眾辦事往返路途遠、成本高，要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一次辦”，使用傳統(tǒng)方式顯然難以滿足需求，而“市域通辦視頻辦”具有獨特的優(yōu)勢，解決這些難題。視頻辦云端工作人員可通過視頻連線，面對面的使用語音、視頻、屏幕共享、文字交互、文件傳輸?shù)榷嘣?wù)功能一對一指導(dǎo)牧民群眾在就近任一政務(wù)服務(wù)場所進行業(yè)務(wù)咨詢、材料準備、材料預(yù)審、網(wǎng)上申報、業(yè)務(wù)辦理等操作，讓政務(wù)服務(wù)有了突破性的改進，通過先進的技術(shù)和創(chuàng)新的理念，真正解決企業(yè)、群眾“不會辦、沒時間辦、遠程難辦”的問題。

　　“市域通辦視頻辦”主要分為三種情形：一是實現(xiàn)異地代收轉(zhuǎn)辦，通過線上傳輸審核材料的方式辦理，依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺“市域通辦”專區(qū)，全程留痕，辦理結(jié)果由辦理地快遞送達；二是通過“視頻幫辦”的方式辦理，申請人在申請地“市域通辦”窗口提出申請，通過“視頻幫辦”系統(tǒng)與辦理地窗口工作人員進行音視頻連線，一對一指導(dǎo)申請人通過辦理地政務(wù)服務(wù)平臺進行材料填報和申請辦理；三是通過線下紙質(zhì)材料快遞傳送的方式辦理，全市統(tǒng)一規(guī)范事項名稱、辦事流程、要件標準、審查要點，采取“收受分離”模式，打破事項辦理的屬地化管理限制，申請人可在申請地“市域通辦”窗口提交申請材料，收件窗口對申請材料進行形式審查、身份核驗或采用“視頻幫辦”系統(tǒng)對申請材料拍照上傳進行預(yù)審，通過郵件快遞至辦理地完成辦理，辦理地快遞紙質(zhì)結(jié)果或網(wǎng)絡(luò)送達辦理結(jié)果。

　　赤峰市自“市域通辦視頻辦”服務(wù)運行以來，視頻接通受理咨詢業(yè)務(wù)1080余次，線上辦事500余件，個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記、個體工商戶設(shè)立登記、不動產(chǎn)預(yù)告登記、公共場所衛(wèi)生許可等都是辦件比較高的事項，此業(yè)務(wù)得到了辦事群眾的一致好評。

　　“市域通辦視頻辦”是政務(wù)數(shù)字化改革的創(chuàng)新嘗試，使政務(wù)事項真正突破了空間的限制，不僅為傳統(tǒng)的用戶提供了便利，也讓政務(wù)服務(wù)在廣袤的赤峰大地上能夠觸手可及，讓農(nóng)民、牧民足不出戶也能面對面“看”到微笑服務(wù)，為赤峰市優(yōu)化營商環(huán)境注入了新的力量！

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