中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月26日電 民之所望,政之所向。赤峰市林西公安行政服務(wù)中心從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)本領(lǐng)、創(chuàng)新服務(wù)舉措、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督四項(xiàng)舉措入手,以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),竭力打造公安機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,營造陽光有序辦事氛圍。結(jié)合窗口實(shí)際,立足自身,進(jìn)一步強(qiáng)化警務(wù)公開、制度上墻、標(biāo)識(shí)規(guī)范等要求,公示工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、法定時(shí)限,最大限度方便群眾辦事和監(jiān)督。整合服務(wù)資源,優(yōu)化流程“一窗辦”。為便于群眾企業(yè)辦事,公安窗口全面落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度,從群眾辦事跑腿多、事難辦問題著手,進(jìn)一步整合窗口業(yè)務(wù)流程和功能區(qū)域布局,優(yōu)化資源配置和通辦流程。
提升服務(wù)本領(lǐng),塑造務(wù)實(shí)精干隊(duì)伍形象。積極組織民警輔警學(xué)習(xí)、掌握新的政策、根植為民思想、借力數(shù)字技術(shù)、打通業(yè)務(wù)壁壘、做實(shí)資源整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,不斷提升戶政窗口工作人員落實(shí)戶籍政策能力,確?;菝窭裾叽胧┞鋵?shí)到位。同時(shí)加強(qiáng)惠民利民政策措施宣傳,提升群眾知曉率,充分利用“微信”公眾號(hào)、微博、“政務(wù)抖音號(hào)”等新媒體,宣傳便民利企舉措,發(fā)表宣傳作品,通過“入戶走訪”深入群眾家中,宣傳講解相關(guān)改革政策,群眾知曉率顯著提升。
創(chuàng)新服務(wù)舉措,打造便民惠民綠色通道。為深入推進(jìn)“放管服”和“最多跑一次”改革,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、拓展服務(wù)渠道,面對(duì)老、弱、病、殘、孕等確有特殊困難的辦事群體,專門開通“節(jié)假日+周末”延時(shí)服務(wù)、“辦證+送證”上門服務(wù)、“特事特辦+集中辦理”綠色通道,盡最大可能方便群眾。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督,鍛造從嚴(yán)過硬紀(jì)律作風(fēng)。窗口業(yè)務(wù)民警牢固樹立熱情服務(wù)的理念,用真誠的微笑、周到的服務(wù)盡量做到讓每一位辦事群眾感到滿意,努力營造良好的服務(wù)氛圍;深入查擺,分析癥結(jié),強(qiáng)化整改,突出警務(wù)人員基本行為規(guī)范的養(yǎng)成和教育,加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),切實(shí)提升窗口服務(wù)工作質(zhì)效。
林西縣公安行政服務(wù)中心將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念,聚焦民生民意,在不同領(lǐng)域推出更多促發(fā)展、保安全、惠民生、暖民心的舉措,讓企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
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