中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月7日電 2023年，喀喇沁旗政務(wù)服務(wù)中心和美分中心在工作中以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，努力尋求工作最大公約數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)惠企利民，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與園區(qū)發(fā)展相輔相成，共邁新臺(tái)階。

　　服務(wù)基礎(chǔ)夯實(shí)。一是不斷完善服務(wù)制度體系建設(shè)。全面參照旗政務(wù)服務(wù)中心模式，本著務(wù)實(shí)管用的原則，對(duì)原有工作制度、服務(wù)制度、管理制度共計(jì)22項(xiàng)制度機(jī)制進(jìn)行了完善補(bǔ)充修訂，并在實(shí)施過(guò)程中不斷調(diào)整充實(shí)，真正達(dá)到制度管人，流程管事的效果。二是倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)增本領(lǐng)，工作有干勁”好習(xí)慣。各專區(qū)結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了全年學(xué)習(xí)任務(wù)計(jì)劃，確定了符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)方式。稅務(wù)專區(qū)開(kāi)展的每日晨學(xué)十分鐘，不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)專題研討，都取得了很好的效果。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸。推行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務(wù)送達(dá)”服務(wù)模式，讓企業(yè)享受只進(jìn)一扇門、審批數(shù)據(jù)線上跑、代辦幫辦跑全程的高效服務(wù)。對(duì)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，搭建全覆蓋全流程代辦幫辦服務(wù)體系，全流程“管家式”跟進(jìn)，組建了32人幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確定了“并聯(lián)審批、一企一策、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出證”工作流程，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。四是不動(dòng)產(chǎn)施行“即辦即結(jié)，立等可取”辦理模式。涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的不動(dòng)產(chǎn)首次登記辦理時(shí)限由5個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，其余登記業(yè)務(wù)，權(quán)利人在受理完成后，可即時(shí)領(lǐng)取紙質(zhì)版不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，成為赤峰市首個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記“即辦即結(jié)”旗縣。

　　創(chuàng)新服務(wù)真實(shí)。一是開(kāi)通“政務(wù)服務(wù)+郵政服務(wù)”模式。對(duì)有特殊需求的群眾，通過(guò)郵政特快渠道，直接送達(dá)，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)“一次門”，免除群眾二次跑。二是贈(zèng)送“大禮包”。對(duì)新開(kāi)辦的企業(yè)，贈(zèng)送大禮包，把營(yíng)業(yè)執(zhí)照、招商政策、產(chǎn)業(yè)政策、印章等及時(shí)贈(zèng)送企業(yè)，讓企業(yè)安心放心創(chuàng)業(yè)。三是免費(fèi)提供印章。對(duì)新設(shè)立的法人企業(yè)、公司提供免費(fèi)刻章服務(wù)，保障在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把印章交到老板手里，提供暖心服務(wù)。四是提供“肩并肩服務(wù)”。建設(shè)了網(wǎng)上自助服務(wù)專區(qū)，配備了14臺(tái)電腦，開(kāi)設(shè)云端服務(wù)，業(yè)務(wù)人員由面對(duì)面在窗口服務(wù)，到肩并肩指導(dǎo)幫辦服務(wù)。僅稅務(wù)專區(qū)網(wǎng)上輔導(dǎo)，每日平均服務(wù)30人次以上，極大方便了辦事群眾。五是開(kāi)通“綠色通道”。對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人、臥床病人遇到需面簽的業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)當(dāng)事人要求，上門服務(wù)。不動(dòng)產(chǎn)登記專區(qū)每年主動(dòng)上門服務(wù)30多人次。六是人社專區(qū)主動(dòng)深入社區(qū)開(kāi)展宣傳社保政策。專區(qū)人員深入社區(qū)網(wǎng)格，就當(dāng)前相關(guān)社保政策進(jìn)行宣傳，讓群眾及時(shí)享受國(guó)家惠民政策。

　　便民服務(wù)務(wù)實(shí)。一是開(kāi)通微信服務(wù)群。通過(guò)日常通訊手段，將服務(wù)推在手上。利用現(xiàn)在人們通用的微信通訊方式，稅務(wù)專區(qū)組建了電子稅務(wù)局微信群，直接服務(wù)園區(qū)內(nèi)653家企業(yè)。二是增設(shè)智能服務(wù)終端。通過(guò)投入智能服務(wù)設(shè)備，豐富了24小時(shí)自助服務(wù)內(nèi)容，可以讓群眾隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。目前，已增設(shè)7臺(tái)自助終端機(jī)，可以隨時(shí)領(lǐng)取稅票、查詢打印房產(chǎn)信息、查詢?nèi)松玑t(yī)保等業(yè)務(wù)。三是開(kāi)設(shè)政企會(huì)客廳。在服務(wù)大廳顯著位置，專為企業(yè)客商開(kāi)設(shè)會(huì)客場(chǎng)所，建設(shè)開(kāi)放會(huì)談室，開(kāi)展咨詢服務(wù)。四是提升智能機(jī)器人利用效率。結(jié)合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，把群眾需求情境化，植入智能機(jī)器人，提升24小時(shí)服務(wù)智能化服務(wù)水平。五是推行智能化醫(yī)保服務(wù)。充分利用蒙速辦APP，國(guó)家醫(yī)保服務(wù)APP，微信小程序，以及區(qū)內(nèi)關(guān)系轉(zhuǎn)移微信群，為辦事群眾提供更便利的服務(wù)，年內(nèi)累計(jì)智能化業(yè)務(wù)辦理超過(guò)1500件。六是大修基金收取便利化。緊緊服務(wù)于房地產(chǎn)交易，與銀行合作，靈活多樣提供服務(wù)，全年辦結(jié)業(yè)務(wù)1495件，收取大修基金1100萬(wàn)元。七是不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化增效。2023年9月1日起，與赤峰市本級(jí)同步精簡(jiǎn)抵押類登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，將申請(qǐng)書(shū)、詢問(wèn)筆錄、借款合同、抵押合同和授權(quán)委托書(shū)等必收要件合并簡(jiǎn)化為《赤峰市不動(dòng)產(chǎn)抵押登記申請(qǐng)及合同信息采集表》，申請(qǐng)材料由5項(xiàng)壓縮到1項(xiàng)，縮減率達(dá)到80%。簡(jiǎn)化高效的服務(wù)，贏得群眾贊譽(yù)，專區(qū)人員獲贈(zèng)錦旗2面。八是開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。周、六日全部開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，設(shè)立專人專崗值班，長(zhǎng)期為群眾提供室內(nèi)休息場(chǎng)所，配備水熱、充電器等服務(wù)，讓辦事群眾如在城市休閑驛站的感覺(jué)。

　　路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。政務(wù)服務(wù)將緊緊貼近社會(huì)需求，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和百姓提供更加便捷的超市服務(wù)，讓便企利民政策落實(shí)到人民心中。

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