中宏網內蒙古10月7日電 政務服務“好差評”工作開展以來，林西縣秉持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務理念，切實轉變工作作風，強化服務意識，“三點”發(fā)力助推“好差評”工作提質增效。

　　以構建“好差評”評價體系為出發(fā)點，規(guī)范制度建設。印發(fā)《政務服務“好差評”制度工作方案》和《“好差評”差評整改反饋機制》，組織縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）結合實際細化“好差評”落實舉措，以制度建設規(guī)范評價管理，確保評價事項、評價對象、評價渠道全覆蓋，推進“好差評”工作落實落細。

　　以強化“好差評”軟件應用為著力點，提升服務質量。啟用評價器后，辦事的群眾可以根據窗口服務人員的辦事態(tài)度和效率以及服務質量，對窗口服務人員的服務進行“一事一評”，現場給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個層次的評價，將窗口服務的監(jiān)督權交到群眾手上。截至目前，林西縣共配置“好差評”服務評價器41臺，收到評價數383387條，好評率達到100%。

　　以注重“好差評”評價結果為落腳點，打造閉環(huán)機制。依托一體化政務服務平臺“好差評”數據實時匯總分析，對線上線下辦件評價進行監(jiān)察，開展跟蹤問效，著力打造“評價——分析——反饋——整改——回訪”的閉環(huán)工作機制，及時發(fā)現工作中的盲點、堵點、痛點，找源頭、做分析、改進服務，提升企業(yè)群眾滿意度。

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