中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月25日電 2023年4月份，赤峰市政務(wù)服務(wù)局印發(fā)《深入落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化要求深度打造“蒙速辦·赤誠(chéng)辦”服務(wù)品牌攻堅(jiān)行動(dòng)方案》（赤政務(wù)字〔2023〕24號(hào)），提出要依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，深度整合服務(wù)資源，提升前端辦事服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾經(jīng)常辦理的事項(xiàng)居家就能辦理。

　　圍繞這一目標(biāo)。阿旗在不斷深耕“一網(wǎng)通辦”的道路上，以創(chuàng)變的思維系統(tǒng)謀劃“赤誠(chéng)辦·居家辦”工作推進(jìn)舉措，全方位梳理事項(xiàng)清單，全鏈條規(guī)范審批流程，全視角營(yíng)造宣傳氛圍，讓更多企業(yè)、群眾經(jīng)常辦理的事項(xiàng)網(wǎng)上隨時(shí)可辦，打造“赤誠(chéng)辦·居家辦”的阿旗樣板。

　　截至目前，全旗438個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已可通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、12個(gè)APP、小程序?qū)崿F(xiàn)“居家辦”，占政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比25%。

　　如何改革破題？阿旗對(duì)全旗1744項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐部門(mén)進(jìn)行全面梳理，確認(rèn)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“零跑動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，形成一張“居家辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，并按照個(gè)人事項(xiàng)、法人事項(xiàng)、民生領(lǐng)域、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類、農(nóng)村牧區(qū)高頻事項(xiàng)，形成一張總清單加“N張”細(xì)化分類清單的“1+N”清單模式。目前，已梳理形成涉及21個(gè)審批服務(wù)部門(mén)438個(gè)事項(xiàng)的阿旗“赤誠(chéng)辦·居家辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。

　　通過(guò)組織21個(gè)部門(mén)成立“居家辦”審批專班，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化審批流轉(zhuǎn)流程，迅速響應(yīng)辦件申請(qǐng)，在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批，實(shí)現(xiàn)“全域無(wú)差別收件”，為全面推行“居家辦”奠定基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展專題培訓(xùn)，針對(duì)旗鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)專員開(kāi)展“赤誠(chéng)辦·居家辦”輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)專員指導(dǎo)居家辦事服務(wù)能力，提升“居家辦”申辦質(zhì)效。編制服務(wù)手冊(cè)，制作涵蓋“赤誠(chéng)辦·居家辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、各平臺(tái)辦事流程圖、視頻操作指南二維碼集合和各部門(mén)“居家辦”聯(lián)絡(luò)員通訊錄等內(nèi)容的服務(wù)手冊(cè)，確保各級(jí)指導(dǎo)專員能夠?yàn)槠髽I(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　尤其立足用戶導(dǎo)向，在擴(kuò)大企業(yè)群眾知悉度、參與度方面，阿旗政務(wù)服務(wù)局從三個(gè)方面強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。一是深化政務(wù)新媒體應(yīng)用。在“阿魯科爾沁政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“赤誠(chéng)辦·居家辦”宣傳專欄，發(fā)布“居家辦”事項(xiàng)清單、視頻辦事指南，目前已發(fā)布23期視頻指南；在“阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)局”抖音號(hào)開(kāi)展“赤誠(chéng)辦·居家辦”專題直播，同時(shí)邀請(qǐng)網(wǎng)紅主播拍攝短視頻，把“居家辦”服務(wù)聊清楚講明白，不斷聚人氣、提知曉。二是注重常態(tài)化推廣引導(dǎo)。在鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專窗、安排專人開(kāi)展“赤誠(chéng)辦·居家辦”指導(dǎo)，設(shè)立推廣展架，擺放“居家辦”宣傳品；成立“居家辦”宣傳小隊(duì)，印發(fā)宣傳折頁(yè)4萬(wàn)份，定期在嘎查村、社區(qū)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)文化活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。三是舉辦“赤誠(chéng)辦·居家辦”文藝作品征集活動(dòng)，鼓勵(lì)辦事群眾根據(jù)居家辦事親身體驗(yàn)，創(chuàng)作詩(shī)歌、相聲等喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝作品，增強(qiáng)群眾對(duì)“居家辦”服務(wù)認(rèn)可度。

　　通過(guò)積極推動(dòng)，阿旗“赤誠(chéng)辦·居家辦”品牌創(chuàng)建工作在“一網(wǎng)通辦”改革基礎(chǔ)上，迅速取得了階段性成效。下一步，阿旗將持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，更大力度方便群眾辦事、更大限度激發(fā)市場(chǎng)活力，打造“赤誠(chéng)辦·居家辦”阿旗品牌。

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