今年以來,內(nèi)蒙古赤峰農(nóng)畜產(chǎn)品開發(fā)區(qū)不斷優(yōu)化代辦幫辦服務(wù),切實夯實代辦幫辦為企服務(wù)舉措,努力提升企業(yè)幸福感和滿意度。
設(shè)立代辦幫辦專區(qū)。在開發(fā)區(qū)管委會大樓服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”專區(qū),強(qiáng)化服務(wù)隊伍建設(shè),明確代辦幫辦服務(wù)專員4名,并不定期組織開展“幫您辦”專題培訓(xùn),進(jìn)一步提高服務(wù)專員業(yè)務(wù)能力和水平,提升服務(wù)整體效能。
制定代辦幫辦制度。依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》《內(nèi)蒙古自治區(qū)以更優(yōu)營商環(huán)境服務(wù)市場主體行動方案》《赤峰市打造最優(yōu)營商環(huán)境行動方案》并結(jié)合翁旗關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的有關(guān)要求,制定開發(fā)區(qū)代辦幫辦工作規(guī)程,明確適用范圍、實施原則、服務(wù)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)流程、保障措施,確保代辦幫辦工作有序高效開展。
梳理代辦幫辦事項。結(jié)合項目落地和發(fā)展實際,同多部門加強(qiáng)對接,梳理代辦幫辦服務(wù)事項,制定代辦幫辦服務(wù)指南和事項清單,面向企業(yè)公布,進(jìn)一步明確和優(yōu)化代辦幫辦服務(wù)流程。
建立代辦幫辦檔案。代辦幫辦專員第一時間建立工作臺賬,對委托、受理、辦結(jié)、中止、續(xù)辦等各個階段進(jìn)行記錄,按照“一企一檔”“一項目一檔”要求,及時將相關(guān)資料歸檔。
強(qiáng)化代辦幫辦檢查。建立項目代辦幫辦服務(wù)督查督辦機(jī)制,代辦幫辦服務(wù)全過程納入開發(fā)區(qū)常態(tài)化檢查考核,對未按要求履行職責(zé)、工作明顯滯后造成損失和不良影響的部門進(jìn)行問責(zé),對代辦服務(wù)不到位的人員予以通報批評。(記者 王新超)
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