為更好地服務(wù)群眾,塑造人社窗口服務(wù)良好形象,克什克騰旗人力資源和社會(huì)保障局多措并舉,全力提升政務(wù)大廳人社窗口服務(wù)質(zhì)量。
“四多四讓”接待,提升服務(wù)水平??似烊松缇衷诖髲d人社窗口大力推行服務(wù)對(duì)象來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲,做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)受理一次清、答復(fù)一口清、告知一次清。窗口工作人員用“四多四讓”接待辦事群眾:多講一句話,讓辦事人員少跑一趟路;多露一點(diǎn)微笑,讓辦事人員感受一片溫暖;多做一次核對(duì),讓辦事人員少一分麻煩;多給一些解釋,讓辦事人員少一些疑慮。
簡(jiǎn)化辦事流程,提升服務(wù)能力??似烊松缇秩松鐦I(yè)務(wù)辦理施行敞開式窗口辦公,全面實(shí)行一站式辦結(jié)。制定統(tǒng)一規(guī)范的《經(jīng)辦指南》,對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的事項(xiàng)名稱、政策依據(jù)、受理范圍等做了規(guī)范,形成工作流程、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息數(shù)據(jù)、崗位職責(zé)“五統(tǒng)一”的管理機(jī)制,讓群眾放心辦理。
黨員示范帶頭,提升服務(wù)本領(lǐng)??似烊松缇纸Y(jié)合工作實(shí)際,充分發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用,在各經(jīng)辦服務(wù)窗口全面推行黨員示范崗、文明服務(wù)崗等創(chuàng)建活動(dòng),帶動(dòng)全體干部職工學(xué)在深處,干在實(shí)處,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)提升了服務(wù)群眾的本領(lǐng)。
原標(biāo)題:克什克騰旗人力資源和社會(huì)保障局“三個(gè)提升”優(yōu)化人社窗口服務(wù)