為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便基層群眾辦事，寧城縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口引入智能導(dǎo)稅機(jī)器人“寧小稅”，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程等方面的咨詢服務(wù)及辦稅功能區(qū)域引導(dǎo)服務(wù)。

　　“寧小稅”采用語音識(shí)別、智能交互、主動(dòng)學(xué)習(xí)、人臉識(shí)別和稅收政策大數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，智能化落實(shí)首問責(zé)任制，大幅度提升了咨詢問答的及時(shí)性和規(guī)范性，有效減少了納稅人的等候時(shí)間。該機(jī)器人“上崗”三個(gè)月以來，智能導(dǎo)稅機(jī)器人平均日接待納稅人2000人次，語音交互1836次，解答問題582個(gè)，指路引領(lǐng)234次，承擔(dān)2—3名導(dǎo)稅人員的工作量，讓辦稅服務(wù)廳騰出人力，專注于業(yè)務(wù)辦理的提質(zhì)增效。進(jìn)一步提升了辦事群眾的獲得感、信任感、滿足感、體驗(yàn)感，助推政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。

原標(biāo)題：寧城縣：智能導(dǎo)稅機(jī)器人“寧小稅”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)