克旗政務服務局始終堅持以黨建為引領(lǐng),增強責任感、使命感,以更寬視野、更高標準、更實作風推進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,以抓規(guī)范、樹品牌、強服務為靶向,以讓人民群眾享受更多服務紅利為靶心,筑夢前行,推動克旗政務服務各項工作全面提升。
抓規(guī)范立標桿強隊伍,標準服務晉位升級。為規(guī)范克旗政務服務大廳窗口工作人員管理,提高政務服務標準化水平,克旗政務服務局聯(lián)合旗委組織部、旗人力資源和社會保障局制發(fā)《克什克騰旗派駐政務服務中心人員管理暫行規(guī)定》同步下發(fā)《克旗政務服務局2022年度派駐政務服務中心工作人員考核方案》,細化評分細則,加強監(jiān)督考核結(jié)果運用,結(jié)合“好差評”“智能監(jiān)察”系統(tǒng)的推廣應用,助推政務服務隊伍標準化水平的持續(xù)提升。發(fā)揮黨員先鋒模范的示范帶頭作用,成立志愿者服務站,組建志愿服務隊伍,開展咨詢導服、疫情防控常態(tài)化工作,用心用情用力“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”,提標賦能,助力政務服務標準化規(guī)范化水平提檔升級。
樹品牌促升級提質(zhì)效,全科服務高效運行??似煺辗站謭猿忠浴拔覟槿罕娹k實事”實踐活動為出發(fā)點和落腳點,爭當“以人民為中心”的“領(lǐng)頭雁”“排頭兵”,以“務實、便民、高效”改革創(chuàng)新理念為宗旨,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“無差別”受理模式,將分散的部門“小專窗”升級為綜合業(yè)務“大綜窗”,實現(xiàn)受理人員從“??剖芾怼毕颉叭剖芾怼钡霓D(zhuǎn)變。辦事企業(yè)和群眾可在“綜合窗口”一次辦理不同領(lǐng)域業(yè)務,避免了重復叫號、重復排隊,有效解決了企業(yè)和辦事群眾“多跑腿、跑錯腿”的問題,全面提升了政務服務工作質(zhì)效,擦亮了克旗政務服務窗口建設新品牌。
強服務塑形象展作為,便民服務以質(zhì)贏心??似煺辗站忠粤辽矸?、明職責、強服務、展作為為標準,堅持文明服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務,努力做服務群眾的“貼心人”。精心打造實施精簡提速的“一次辦”、簡政放權(quán)的“就近辦”、貼心服務的“幫您辦”、規(guī)范標準的“一網(wǎng)辦”、更多事項的“掌上辦”,用心解決企業(yè)、群眾急難愁盼的問題;開設“辦不成事”服務窗口,開辟線下“兜底服務”,讓困擾群眾的煩心事也能有人幫、有人管;設立“失物招領(lǐng)處”專人專線負責機制,弘揚新時代文明實踐精神,為辦事群眾提供便利;實行午間延時和雙休日預約服務工作制度,為企業(yè)和辦事群眾在非工作日期間享受服務提供“雙保險”;建立運行“12345”政務服務便民熱線,圍繞“民有所求,我有所應”的宗旨,真正做到聽民意、察民情、解民憂。以標準規(guī)范的服務形象、優(yōu)質(zhì)高效的政務品牌、心系群眾的擔當作為,賦能營商環(huán)境新篇章。
原標題:克旗政務服務:黨建引領(lǐng)賦能營商環(huán)境 以抓規(guī)范 樹品牌 強服務筑夢前行
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