中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月25日電 以打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，踐行自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境3.0方案為目標，阿魯科爾沁旗政務(wù)服務(wù)局在103個一次辦事項的基礎(chǔ)上再次推出了16個圍繞自然人和企業(yè)的全生命周期集成服務(wù)一次辦事項，截至目前，累計辦件1萬余件次。“一個事項只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革，對企業(yè)和群眾辦“一件事”涉及的多個審批服務(wù)事項進行整合打包，為企業(yè)和群眾提供量身定制套餐式集成服務(wù)，滿足群眾更加多樣化和個性化的服務(wù)需求，努力擦亮“蒙速辦·一次辦”品牌。

　　強化流程再造，整合精簡材料。以簡化辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時間為核心，按照“一次告知、一張表單、一套材料、一套流程”的原則，5月份，各專班積極推動16件“一件事一次辦”事項全部完成申請“一張表單”、填報“一套材料”、審批“一套流程”編制發(fā)布工作。整合精簡后確認申請材料平均壓減40.25%，跑動次數(shù)壓減70.64%，壓縮辦理流程為“受理、審批”2個環(huán)節(jié)。

　　強化隊伍建設(shè)，組建幫辦專班。為了提升企業(yè)群眾辦事便利感、獲得感，優(yōu)中選優(yōu)，組建了一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的青年“一次辦·幫您辦”隊伍。企業(yè)群眾辦事只需到一次辦窗口申請一次，剩下的業(yè)務(wù)均由幫辦工作人員在各業(yè)務(wù)單位間流轉(zhuǎn)辦理。以為企業(yè)和群眾提供保姆式、“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)為核心，結(jié)合“崗位大練兵”活動，每周選取兩名綜窗人員制作PPT課件，對“一次辦”事項進行專題授課，提升“一次辦”事項科學(xué)性、可行性，提升綜窗人員業(yè)務(wù)掌握熟練度。

　　強化窗口設(shè)置，打最優(yōu)組合拳。求實求效，結(jié)合辦事實際情況合理設(shè)置一次辦窗口，打好“一次辦”與“幫您辦”最優(yōu)組合拳。以水電氣暖協(xié)同報裝一件事為例，“一件事一次辦”窗口與工改“幫您辦”窗口合二為一。在企業(yè)辦理許可證的同時實現(xiàn)水電氣暖報裝，只跑一次、只到一窗、申請一次、只填一表，高效便捷得到企業(yè)一致好評。2022年，借旗政務(wù)局全面深化旗鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作之機，延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，將困難人員救助“一件事一次辦”窗口設(shè)置在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，由各村代辦幫辦員將事項材料遞交至蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一次辦窗口，再由工作人員將材料流轉(zhuǎn)至各委辦局，實現(xiàn)辦事群眾就近能辦、少跑快辦、坐在家里就能辦。

　　強化需求導(dǎo)向，主動延時服務(wù)。不僅要實現(xiàn)群眾一次辦，更要從根本上破解企業(yè)群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”、企業(yè)群眾“未辦完還要再次跑”的難題，以滿足企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，旗政務(wù)局主動開展“早晚彈性辦”“中午不間斷”“周末不打烊”延時服務(wù)，通過“延時辦”讓“一次辦”更顯溫情。

　　強化宣傳推廣，線上線下融合。線上，專題化推送一次辦可辦事項宣傳信息，圍繞業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容制發(fā)阿旗一次辦宣傳短視頻、政務(wù)云課堂，目前，已推送宣傳信息7篇、視頻3次，瀏覽3775人次。線下，在政務(wù)服務(wù)大廳制作“一次辦”宣傳展板，應(yīng)用大廳一、二樓電子屏幕上多輪次滾動播放“一件事一次辦”宣傳信息，提升群眾知曉率。

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