“從項目立項到竣工驗收,所有的審批手續(xù)完成只用了56個工作日。水、電、暖、網(wǎng)的報裝由工作人員全程幫辦,我們只需要填寫一張表單,非常方便快捷?!背喾鍔W鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司報建部負責人何奇陽說。
翁旗致力于聚焦深化“放管服”改革,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,堅持問題導向,瞄準痛點堵點,對營商環(huán)境和工程建設(shè)審批制度進行全流程、全覆蓋改革,實現(xiàn)了在全市范圍內(nèi)不動產(chǎn)即辦速度最快、工改審批時間最短、部門事項進駐最集中、大廳設(shè)置最便民、功能配置最齊全、綜窗整合度最高、率先聘請第三方服務公司、率先啟用“好差評”排隊取號系統(tǒng)、“蒙速辦”APP注冊人數(shù)全市第二、工改綜合排名全市第三的優(yōu)異成績。
近期,翁旗僅用45天時間,在業(yè)務不停、平穩(wěn)過渡的情況下,完成了對政務服務大廳的改建搬遷并投入使用。新的政務服務中心與以前相比在各方面都有了很大提升,實現(xiàn)了硬件建設(shè)更便民、軟件服務更快捷。
原來的辦事大廳需要爬兩層樓梯再到四樓,如今搬到了一樓,采取環(huán)島設(shè)計、開放式辦公,避免了辦事群眾樓上樓下來回跑。服務面積由原來的1500平方米擴大到3500平方米;行政審批職能部門由過去的19個增加到31個,實現(xiàn)了應進全進;審批事項由680個增加到1018個,包括水電熱氣網(wǎng)等社會類服務部門全部進駐服務中心大廳;修建了6700平方米的地上停車場,改建了3300平方米的地下停車場。
翁旗政務服務中心副主任董小明介紹,為解決數(shù)據(jù)共享薄弱、“企業(yè)來回跑窗口,甚至跑部門”的問題,中心在全市范圍內(nèi)率先推行“大綜窗改革”,設(shè)立大綜窗52個,將31個部門1018個事項全部納入大綜窗辦理。聘請社會化服務公司招聘的36名工作人員負責綜窗服務業(yè)務,統(tǒng)一實行綜合窗口一窗受理、受審分離模式,最終實現(xiàn)一個窗口全部辦結(jié),方便辦事群眾,提高辦事效率。同時,與自治區(qū)“一體化”政務服務平臺有效對接,辦事群眾對事項辦理過程、結(jié)果進行現(xiàn)場評價和“一事一評價”。
把工程建設(shè)領(lǐng)域改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的切入點,進一步加大工程建設(shè)領(lǐng)域項目審批改革力度。審批時限上,社會投資類建設(shè)項目審批時間由原來的65天壓縮至56天,政府投資類建設(shè)項目審批時間由原來的80天壓縮至68天。加快項目儲備,通過“多規(guī)合一”策劃生成項目。截至目前,項目儲備庫已納入58個項目,29個完成策劃和建設(shè)條件核實進入實施庫,“工改”全市綜合排名由原來的全市倒數(shù)第二提高到現(xiàn)在的全市第三。
通過一系列改革,中心的業(yè)務量增加了,每天接待2300多人,辦結(jié)審批事項1100多件。各事項的服務效率和質(zhì)量都在不斷提升,在不動產(chǎn)辦證和登記上,新房首次登記5個工作日內(nèi)完成,二手房登記由過去1天壓縮至2個小時,實現(xiàn)了微信端的查詢、預約,還提供上門服務、延遲服務和郵寄服務;審批事項查詢、社保繳費查詢、身份證辦理、駕駛員體檢等項目實現(xiàn)了24小時自助辦理;群眾登記營業(yè)執(zhí)照、戶籍、戶口本、身份證、社保醫(yī)保繳費等業(yè)務實現(xiàn)了跨省通辦;“蒙速辦”APP注冊率從5萬人增加到16萬人,點擊量158萬余次。
群眾需求在哪里,問題就解決在哪里。翁旗政務服務中心設(shè)立了24小時自助、免費復印、政務公開等10個特色專區(qū)和窗口,徹底打通了服務群眾“最后一米”。
服務群眾永遠在路上。翁牛特旗跑出了優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”,全旗營商環(huán)境明顯改善,市場活力競相迸發(fā),為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。
原標題:優(yōu)化營商環(huán)境“提速度” 提升服務水平“增溫度”——翁旗政務服務中心跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”
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