商務(wù)誠(chéng)信是各類(lèi)商務(wù)主體可持續(xù)發(fā)展的生存之本，也是各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效開(kāi)展的基礎(chǔ)保障。

　　近年來(lái)，我市成功創(chuàng)建全國(guó)信用示范市，不斷健全商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，更好激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，不斷擦亮“信用烏?！背鞘衅放?。

　　走進(jìn)明珠商廈，商廈內(nèi)干凈整潔、商品陳列整齊、明碼標(biāo)價(jià)。客服中心服務(wù)臺(tái)擺放著《商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)規(guī)范》、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳單、征求意見(jiàn)箱等，并公布了消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)，保證消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，商廈還作出誠(chéng)信服務(wù)承諾，對(duì)有違誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為“零容忍”。

　　在副總經(jīng)理陳靜靜辦公桌上的“12315消費(fèi)者申訴登記表”，詳細(xì)記錄了商廈自2007年開(kāi)業(yè)以來(lái)，顧客的投訴情況和處理結(jié)果。

　　“2月17日，一名顧客在三樓某店鋪購(gòu)買(mǎi)女裝一件。穿著時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服有臟污，顧客要求商戶(hù)退貨退款。商場(chǎng)與商家溝通后，給顧客換了貨?！?/p>

　　“2月14日，一名顧客在某店鋪購(gòu)買(mǎi)黃金手鏈。佩戴后手鏈開(kāi)線(xiàn)，顧客要求退貨。商場(chǎng)與商家溝通后，給顧客換了其他款式，顧客比較滿(mǎn)意。”

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　　重罰不執(zhí)行“三包”的品牌商，成立投訴聯(lián)絡(luò)站，制定百余條售前、售后服務(wù)制度……通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明珠商廈不僅取得了傲人業(yè)績(jī)，還獲授“誠(chéng)信企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　“誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)生存的根本，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立住腳，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須做到誠(chéng)實(shí)守信。今后，我們將繼續(xù)本著‘以誠(chéng)取信，以信取勝’經(jīng)營(yíng)管理理念，做優(yōu)售前售中售后服務(wù)，為消費(fèi)者打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境?！标愳o靜說(shuō)。誠(chéng)信是企業(yè)的立身之本，更是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要原則。我市堅(jiān)持多渠道、多方位構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信、珍惜信用的宣傳氛圍，采取“線(xiàn)下+線(xiàn)上”雙線(xiàn)驅(qū)動(dòng)方式，專(zhuān)題開(kāi)展誠(chéng)信文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)校園等活動(dòng)，大力普及誠(chéng)信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神。同時(shí)，我市廣泛開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信團(tuán)體、誠(chéng)信示范街區(qū)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店、誠(chéng)信商場(chǎng)、誠(chéng)信超市等各類(lèi)誠(chéng)信典型選樹(shù)工作，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)氛圍。截至目前，我市已有6896家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠(chéng)信達(dá)標(biāo)企業(yè)，59家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠(chéng)信示范企業(yè)，1家企業(yè)榮獲自治區(qū)級(jí)誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)。內(nèi)蒙古廣納煤業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人王彩榮獲得2022年全國(guó)“誠(chéng)信之星”殊榮，市稅務(wù)局第一稽查局三級(jí)主辦邢志強(qiáng)榮獲自治區(qū)2023年“十大誠(chéng)信人物”。

　　誠(chéng)信氛圍來(lái)之不易，更需要用心呵護(hù)。我市充分發(fā)揮信用在創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、提高監(jiān)管能力和水平方面的基礎(chǔ)性作用，讓守信者受益，讓失信者受罰，更好激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。

　　我市不斷加強(qiáng)信用信息歸集，持續(xù)推進(jìn)信用承諾工作，健全信用監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化信用宣傳引導(dǎo)，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。目前，已建立健全信用承諾制度，全面歸集審批替代、容缺受理、主動(dòng)公示、行業(yè)自律等類(lèi)型承諾9.8萬(wàn)余份。全市各部門(mén)單位開(kāi)通信用綜合賬號(hào)500余個(gè)，通過(guò)賬號(hào)查詢(xún)應(yīng)用信用信息5萬(wàn)余次。

　　讓守信者“一路綠燈”。納稅信用評(píng)價(jià)、建筑企業(yè)農(nóng)民工工資拖欠預(yù)警監(jiān)控、建立健全旅游市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系……截至目前，我市在科研、建筑、生態(tài)環(huán)境等30余個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展了信用分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管。

　　讓失信者“寸步難行”。2015年以來(lái)，我市共發(fā)布9批次“紅黑名單”7695個(gè)。被列入誠(chéng)信“黑名單”的企業(yè)不予審批或被限制招投標(biāo)報(bào)名。在企業(yè)爭(zhēng)取資金時(shí)，相關(guān)部門(mén)也要進(jìn)行信用信息核查，限制“黑名單”企業(yè)資金爭(zhēng)取。

　　對(duì)失信行為懲處并非“一刀切”。我市通過(guò)信用修復(fù)，助力企業(yè)信用重塑。在“信用中國(guó)”（內(nèi)蒙古烏海）網(wǎng)站上公開(kāi)信用修復(fù)指南、流程，積極引導(dǎo)失信企業(yè)簽署《信用修復(fù)承諾書(shū)》、填報(bào)《信用修復(fù)表》……近年來(lái)，我市主動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)777家企業(yè)，完成1299條行政處罰的信用修復(fù)，增強(qiáng)了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨著商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，我市努力讓守信的無(wú)形價(jià)值變成有形價(jià)值，讓守信有用、讓守信有感。

　　“沒(méi)想到，企業(yè)信用也能‘換’錢(qián)！”市鴻鵠科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理魏鵬說(shuō)，“我們通過(guò)‘信易貸’平臺(tái)申請(qǐng)信用貸款，一共授信了30萬(wàn)元。整個(gè)貸款流程簡(jiǎn)便、審核手續(xù)少，真是方便又快捷。”

　　近年來(lái)，我市大力開(kāi)展“信易貸”工作，充分發(fā)揮社會(huì)信用體系建設(shè)的職能作用，聚焦中小微企業(yè)融資難題，推動(dòng)信用信息服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能級(jí)不斷提升，著力解決融資難、融資貴問(wèn)題，引導(dǎo)更多信貸資源向中小微企業(yè)集聚，取得積極成效。我市是自治區(qū)“信易貸”平臺(tái)企業(yè)授權(quán)占比最高、數(shù)據(jù)應(yīng)用最廣、效果最顯著的盟市。截至目前，我市“信易貸”平臺(tái)已入駐金融機(jī)構(gòu)20家，發(fā)布金融產(chǎn)品64個(gè)，注冊(cè)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)12897家，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證6986家，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上授信75筆，授信金額4.32億元，有力支持了中小微企業(yè)融資和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　此外，我市大力推進(jìn)“信易+”創(chuàng)新應(yīng)用，在“信易批”“信易游”“信易閱”“信易行”“信易住”等應(yīng)用場(chǎng)景中，對(duì)信用良好的經(jīng)營(yíng)主體、自治區(qū)誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信類(lèi)道德模范和身邊好人加大激勵(lì)措施，提供“綠色通道”、融資服務(wù)等便利。

　　“巧詐不如拙誠(chéng)”。當(dāng)下的烏海，正深入實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)工程，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，只有持之以恒加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，讓誠(chéng)信落地生根、枝繁葉茂，才能把“信用烏?！苯鹱终信撇恋酶?、打得更響、傳得更遠(yuǎn)。（記者 趙暉 郭威）

原標(biāo)題：誠(chéng)信久遠(yuǎn)　興商有道 ——我市積極推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)綜述