2月21日，在市政務(wù)服務(wù)中心人社業(yè)務(wù)綜合受理窗口，內(nèi)蒙古君正能源化工集團股份有限公司人力資源部的李海東遞交企業(yè)職工退休審批相關(guān)材料后，經(jīng)過工作人員網(wǎng)上審核，不到半個小時業(yè)務(wù)便辦理完成。

　　“以前辦理企業(yè)職工退休審批業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備很多材料、跑很多窗口，過程繁瑣，而且等待時間較長?，F(xiàn)在只需在一個受理窗口就能一次辦完，節(jié)約了時間，提高了辦事效率?！崩詈|說。

　　近年來，市人社局深入推行“一窗辦”服務(wù)模式，通過綜合柜員制改革，將以往業(yè)務(wù)板塊分散的各類人社信息系統(tǒng)整合接入綜合柜員制信息平臺，實現(xiàn)人社公共服務(wù)事項無差別一窗受理和出件反饋，讓群眾隨時隨地享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量的服務(wù)。

　　為進一步拓寬服務(wù)渠道，市人社局打破原有思維定式，優(yōu)化經(jīng)辦模式，推行人社公共服務(wù)事項“打包辦”，依托“網(wǎng)上辦、一窗辦”優(yōu)勢，通過材料精簡、流程再造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動等方式，讓群眾辦事既可以“不見面、網(wǎng)上辦”，也能夠“見面辦、一次成”。同時，開發(fā)線上智慧人社業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，對線上網(wǎng)廳、線下綜柜辦理事項進行事前核驗，通過系統(tǒng)后臺指標(biāo)比對分析，形成綜合監(jiān)控、窗口監(jiān)控、網(wǎng)廳監(jiān)控、效能監(jiān)控和經(jīng)辦行為監(jiān)控5個可視化技術(shù)圖表，實時更新、監(jiān)督調(diào)度，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域、全服務(wù)渠道效能監(jiān)控。

　　“截至目前，我們推出的253項服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達到90%以上，線上、線下總體辦結(jié)量達到38萬多筆，承諾事項壓縮比達到84%以上。”市人社局政務(wù)服務(wù)中心工作人員李姜志說。（王蒙）

原標(biāo)題：市人社局深入推行“一窗辦”服務(wù)模式 業(yè)務(wù)受理“小窗口”展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“大作為”