“辦理營業(yè)執(zhí)照的過程非常順暢，工作人員耐心周到，沒一會兒我就拿到了營業(yè)執(zhí)照。在‘家門口’就能辦這么多業(yè)務，真是方便又快捷?！苯?，在烏海市海勃灣區(qū)濱河街道黨群服務中心，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的居民孫麗紅表示。

　　家住烏海市濱河灣小區(qū)的孫麗紅打算開一家快餐店，本以為辦理營業(yè)執(zhí)照是一件很麻煩的事情，沒想到來到濱河街道黨群服務中心咨詢后，工作人員領她到綜合服務窗口，填了一套材料后，一次就辦成了，事項辦結僅用了20多分鐘。

　　這么高的辦事效率得益于證照聯(lián)辦“一件事一次辦”改革。申請人在向“一次辦”綜合窗口同時提出登記注冊和行政許可申請時，只需一次申請，提交一份材料，依托“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”新模式，就可實現(xiàn)企業(yè)注冊登記一次證照全辦好。

　　這是烏海市加強“烏?！o憂辦”政務服務品牌建設的生動實踐?！盀鹾！o憂辦”是以“蒙速辦”政務服務品牌為依托，充分融合烏海市高標準、高質量服務企業(yè)和群眾的工作理念與目標導向，全力打造辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、群眾獲得感最強的無憂辦事環(huán)境。

　　今年以來，烏海市堅持以“三大行動”為統(tǒng)領，以政務服務標準化、規(guī)范化、便利化為主線，加快推進“蒙速辦”四辦重點改革，深入開展“十辦服務”，持續(xù)擦亮“烏?！o憂辦”政務服務品牌，努力讓群眾辦事更省心、讓企業(yè)辦事更順心、讓政務服務更貼心。

　　實施數(shù)字賦能提效行動，著力營造精準智慧的無憂辦事氛圍。烏海市以政務服務事項標準化梳理為基礎，按數(shù)據(jù)調用和數(shù)據(jù)核驗分類施策，推動政府部門核發(fā)材料、證照要件“兩個免于提交”目標任務落地見效，現(xiàn)市本級已有594項政務服務事項實現(xiàn)“免證辦”；聚焦企業(yè)群眾關系密切領域，正在對首批擬推出的20項高頻政務服務事項進行逐項研究分析，通過信息技術手段以及審批效能優(yōu)化等舉措，努力推動簡單即辦事項極速辦理，承諾事項智能審查辦理；建成“反向辦”業(yè)務支撐系統(tǒng)，通過利用政務數(shù)據(jù)資源精準定位服務人群，實現(xiàn)“到期自動提醒，智能預判導辦”，現(xiàn)已實現(xiàn)食藥衛(wèi)生、社會事務等領域5個事項的提醒服務。

　　實施審批改革提標行動，著力營造便捷高效的無憂辦事氛圍。烏海市按照“一網通辦”“全市通辦”專項改革行動總體安排，梳理市區(qū)兩級42個部門2679項事項，全程網辦事項占比提升至95.2%，率先在全區(qū)實現(xiàn)工程建設項目審批領域企業(yè)電子簽章場景應用；加大政務服務移動端應用整合力度，逐步開展特色應用向“蒙速辦”小程序遷移工作，全市共上線特色應用339項，遷移應用63項；創(chuàng)新探索證照聯(lián)辦“一件事一次辦”，確定7個“證照聯(lián)辦”場景，實現(xiàn)準入即準營；積極主動拓展與周邊省市、自治區(qū)其他盟市的交流合作，梳理認領“全區(qū)通辦”事項124項、105項事項實現(xiàn)“跨省通辦”、6個部門191個事項實現(xiàn)“全市通辦”。

　　實施政務服務提質行動，著力營造服務貼心的無憂辦事氛圍。烏海市實行“一企一檔”“工作日志”臺賬式管理，主動靠前為75家企業(yè)提供代辦幫辦前置服務124次；積極推進政務服務向基層延伸，制定配套制度6項，將8個領域89項便民事項下放至便民服務站，開發(fā)網頁端、手機端政務服務幫辦代辦系統(tǒng)，實現(xiàn)線上全流程辦理，今年提供幫辦代辦服務13541次；深入推進市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）四級延時預約服務體系建設，動態(tài)調整事項清單，全市提供延時預約服務部門195個，梳理服務事項3121項。

　　優(yōu)化環(huán)境，永無止境。烏海市將以“烏海·無憂辦”政務服務品牌創(chuàng)建工作為抓手，緊扣經營主體關切，聚焦居民群眾所需，依托信息技術和制度創(chuàng)新手段，深入推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，以優(yōu)質的政務服務環(huán)境助力高質量發(fā)展、高品質生活、高效能治理目標實現(xiàn)。