年初以來，國家稅務(wù)總局烏海市海勃灣區(qū)稅務(wù)局把提升納稅人繳費(fèi)人滿意度作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，堅持從納稅人的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，扎實(shí)推動各項便民惠企政策和納稅服務(wù)措施落地落實(shí)。

　　“一把手”走流程，“身”入實(shí)際促提升。黨委書記、局長深入工作一線走流程、察實(shí)情、辦實(shí)事，通過“親自辦”“陪同辦”“坐窗口”的形式，從納稅人繳費(fèi)人、基層稅務(wù)人角度體驗辦稅事項，查找業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作等方面的盲點(diǎn)和誤區(qū)，助推納稅人繳費(fèi)人提升獲得感。

　　關(guān)注重點(diǎn)群體，以點(diǎn)帶面強(qiáng)輻射。進(jìn)一步推進(jìn)與滿意度調(diào)查重點(diǎn)群體的溝通聯(lián)絡(luò)，邀請海勃灣區(qū)財政局與18家涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)共同開展座談。通過現(xiàn)場交流，充分聽取納稅人對優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)便民辦稅等工作的建議和意見，并且就最新的優(yōu)惠政策要點(diǎn)、納稅信用評價、電子稅務(wù)局使用等事項進(jìn)行解讀與輔導(dǎo)，借助涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)“以點(diǎn)帶面”的輻射效能，推動惠民政策和便民措施直達(dá)市場主體。

　　組建攻堅團(tuán)隊，全盤謀劃廣覆蓋。為確保稅費(fèi)支持政策直達(dá)快享，進(jìn)一步幫助市場主體紓困解難，海勃灣區(qū)稅務(wù)局依托青年理論學(xué)習(xí)小組組建“菁稅攻堅”團(tuán)隊，對5000余戶納稅人開展電話走訪、政策輔導(dǎo)工作，鼓勵納稅人繳費(fèi)人對涉稅涉費(fèi)服務(wù)工作提意見、作評價。

　　下一步，海勃灣區(qū)稅務(wù)局將梳理發(fā)生頻率高、辦理時間長的線下業(yè)務(wù)，組織業(yè)務(wù)骨干對產(chǎn)生原因及常見問題進(jìn)行分析，探索行之有效的解決辦法，優(yōu)化辦理流程，對從業(yè)務(wù)受理到辦結(jié)全流程人員進(jìn)行覆蓋式培訓(xùn)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理能力，切實(shí)夯實(shí)納稅服務(wù)工作基礎(chǔ)。（崔百鵬）